客服外包公司的客服只專注于網店的客服工作，并且具備良好的客戶服務的技巧和能力，再加上公司具有完善的培訓體系標準的管理流程，能夠幫助客服在工作的同時不斷提升自己，這些都是數據可以看得到的。

客服外包的興起，就是市場的不斷發展和滿足現在互聯網的需要，為網店解決困擾，專業人才的短缺，作為客服公司，專注的培養專業的客服人才，一心只專注于服務行業多年，在店主的合作中也是口碑不多的，外包的行業也成為上升的趨勢。

幫助店主花最少的錢創造最大的價值。店主自己招客服的成本包括：招聘、培訓、管理等等的人力成本，客服工資、辦公場地、辦公設備、水電等硬件成本，而客服外包的話，只需要客服薪資的成本，不過每個公司的定位和報價不一，但絕對比自己招人

首先就是客服的專業能力，比起店主自己招聘的客服，客服外包公司的客服專業能力強，不管是溝通和銷售都是有能力的，能夠正確的引導顧客購買店鋪商品，提高店鋪轉化率。

客服是一個網店最重要的一部分，對店鋪的品牌形象和轉化率起到關鍵的作用，有的兼職商家想給自己放個假，想周末出去放松一下，店鋪無人打理怎么辦?這個時候專業的外包公司就尤為重要了。