淘寶網(wǎng)店的發(fā)展離不開這樣一個崗位，那就是客服，客服就是網(wǎng)店和顧客之間唯一的紐帶，也是唯一一個接觸顧客的人，隨著電商的普及，現(xiàn)在網(wǎng)店越來越多，客服就出現(xiàn)了嚴(yán)重的不足，客服外包公司的出現(xiàn)，店主仿佛看到了春天，為很多店主解決了客服不足導(dǎo)致的顧客流失，也為店主降低了用人的成本，讓店主有更多的時候和精力去做自己的事。
那么外包公司還為店主解決那些問題呢?萌萌客小編今天就和您來了解一下：
1.招聘難
很多人都會覺得客服這個門檻很低，也沒有什么技術(shù)的要求，客服店鋪想找到一個好的客服也很不容易，很多網(wǎng)店也是在常年的招聘當(dāng)中，好不容易招聘一個也是不懂得平臺的規(guī)則的，如果培訓(xùn)完在離職，店主就要面臨反復(fù)的招聘和培訓(xùn)。
外包客服公司畢竟屬于一個公司整體，眾多的客服，公司也是會常年的進(jìn)行招聘，客服都是有著實戰(zhàn)經(jīng)驗的客服，有較高的服務(wù)意識和溝通技巧，對各個平臺也是熟知，為店主減少困擾，能夠正確的引導(dǎo)顧客購買訂單，有效的提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。
2.管理難
店主招聘的客服沒有電商的經(jīng)驗不說，客服也是單一的，工作中難免枯燥乏味，很多客服也是混一天算一天，店主管理起來就很麻煩，有時候就算管理了往往也達(dá)不到好的效果。
外包公司的客服管理就來就會很簡單，因為公司有專門的管理部門統(tǒng)一的對客服進(jìn)行管理，公司也有自己的培訓(xùn)部門，客服人員眾多，在一起工作有溝通和交流的平臺，工作熱情高，客服也有自己的晉升空間，這樣管理起來就會容易。
3.培訓(xùn)難
很多店主也是兼職的做著淘寶的網(wǎng)店，開起來就可以了，什么溝通技巧和平臺的規(guī)則也是不懂，很多也是一邊開店一邊學(xué)習(xí)經(jīng)驗，這樣業(yè)余的客服自己就沒有辦法培訓(xùn)。
客服外包公司就不一樣了，客服在招聘的時候就會要求有實戰(zhàn)的經(jīng)驗，進(jìn)行嚴(yán)格的考核之后進(jìn)入公司，公司有自己完整的培訓(xùn)體系對客服進(jìn)行培訓(xùn)，客服熟知店鋪商品信息，考核合格之后才能接手店鋪，相對于業(yè)余的客服，公司的客服專業(yè)能力更強(qiáng)。
相對來說，外包公司可以為店主解決很多困擾，比如用人成本高，排班困難，也或者店鋪屬于季節(jié)性店鋪忙的時候客服不足，閑的時候客服沒事做，或者店鋪面臨大促臨時找客服效果不好，這些選擇客服外包公司的客服就可以解決顧慮。
合作這個公司的好處其實很多，公司的客服眾多，就算有人離職店鋪也不用擔(dān)心因為沒人看守錯失訂單的情況，所以選擇合作一家好的公司才是店主正確的選擇，希望您有想法的話可以進(jìn)行咨詢了解，我們希望您的店鋪越來越好。
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