隨著電商網購的發展趨勢，對網店客服的需求量也是越來越大，很多大型的促銷活動，都會體現出客服的重要，相信很多店主也都聽說過淘寶網店客服外包，在大促的時候，旺季的時候，外包客服其實是個不錯的選擇，那外包具體和業余自己招聘的區別在哪?對店鋪有什么好處?今天就讓萌萌客小編為大家介紹一下吧：

先說一下現在店鋪所遇到的困擾：

1、招聘難，找不到有經驗的客服，工資高，節假日還要有加班費，離職的也很多，反復招聘，浪費成本；

2、有些店主需要自己找貨源，進貨，發貨等，已經忙得不可開交，沒有時間去應付自己店里的零散的顧客；

3、店鋪生意越來越好，但是還沒有發展到招聘的情況，但是自己一個人又很難打理，不想流失顧客；

4、已經有一個客服，但是朝九晚五，不能24小時倒班，剩下來的時間還是要店主親力親為；

5、想和家人一起去旅游，和朋友去聚會等等，但是又不想錯過店鋪購物咨詢的顧客；

6、臨時有事要外出，沒有時間時時刻刻守在電腦前，想找個臨時的人幫忙打理店鋪。

客服外包公司的出現，就是為店鋪提供專業的客服，就是幫助店主打理網店，解決各種問題，解決店主的這些困擾，是店主們可以信賴的合作伙伴。

那么選擇淘寶客服外包公司到底好在那呢：

1、工作時間，全天早晚班7-15小時都會無間隙替換班，全面了解店鋪知識，不過讓店鋪錯過任何一筆訂單。

2、有專業的客服團隊，會對客服進行不定期的培訓和考核，讓客服更家了解店鋪的產品信息，有效的為店鋪服務，提高店鋪成交率。

3、自己招聘成本比較高，外包的客服會相對來說便宜，但是低底薪的方式找到的確實專業的客服。

4、不僅給您節省了成本，還不用您去招聘，培訓，讓您的時間更寬松，可以去做店鋪的推廣之類的，為店鋪贏得更大的利潤。

5、公司的管理更規范，客服的服務質量高，而且都是經過公司專業培訓的，具備較高的銷售技巧，可以提高店鋪的轉化率。

6、離職的少，自己招聘客服單一性，離職率高，完善的公司有晉升機會，客服的工作熱情高，離職率低。

7、公司規模大，不會因為客服離職店鋪無人打理，不斷挖掘有經驗的客服，一直不斷的在招聘，培訓，不會造成沒人看守的情況。

以上就是店鋪的困擾和淘寶客服外包能解決店鋪的問題，其實總結下來客服外包還是很有優勢呢，也是很多店鋪最佳的選擇，現在網店的發展越來越大，很多店鋪也已經找到好的公司進行合作了，就是想省心，省力，省成本，提高淘寶店鋪的轉化率，如果您也有興趣合作，或者您現在正在為以上問題困擾，請聯系我們，很愿意為您和您的小店效勞，希望有機會可以合作。

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