北京作為中國的首都，有不少各行各業的大公司都會把總部放在北京，淘寶客服外包也一樣。對于這些外包公司，有的淘寶網店可能了解過，他們的核心就是外網店提供專業的客服人員，那么除了這點他們還能為網店做些什么呢?他們的作用是什么呢?下面小編就來為各位詳細講解一下。
淘寶客服外包的主要作用有：
①解決招聘難、管理難、培訓難的問題;
②提升店鋪轉化率;
③合作方式靈活，符合各種店鋪的需求;
④成本低;
⑤團隊氛圍好，員工更穩定。
下面萌萌客外包公司的資深小編再來為各位詳細介紹一下個點：
解決招聘難、管理難、培訓難的問題：
外包公司常年都在儲備客服人員，客服人員充足，即使有人辭職，也能及時找到替補人員，不會耽誤淘寶網店的工作。而且和外包公司合作后，客服的招聘、管理和培訓都會由外包公司承擔，網店可以直接享受專業的服務。
提升店鋪轉化率：
外包公司一般都有自己正規的培訓團隊，這個團隊掌握著外包公司多年的客服經驗技巧，并隨時關注這個行業的變化，培訓出的團隊能夠及時掌握行業技巧和規則，可以避免新人給店鋪帶來無法挽回的損失，并且有了這些技巧還可以幫店鋪提升轉化率。
合作方式靈活，符合各種店鋪的需求：
不同種類、不同時期店鋪對客服的需求也是不一樣的，比如618、雙11、雙12這種大促時期，店鋪就需要短期、專業、在線時間長的客服人員;而日常就需要長期、穩定的客服人員;而對于一些季節性強的店鋪，就只在固定的時間才需要多招一些客服人員……經過長期的實踐,外包工作可以根據不同的店鋪情況制定符合店鋪需求的方案，更符合店鋪的需求。
成本低：
現在人工成本越來越高，即使是在二三線城市招聘一個客服最起碼要3000左右，一個淘寶網店最起碼要招 2個客服，一個月就6000，客服休息日還需要店主頂上，還要給客服安排早晚班，還要給員工提供住宿、辦公場地和設備等等，一個月下來也要不少錢呢。外包后，網店只需要支付客服人員的工資就可以，一般外包公司都是采用低底薪加提成的方式，客服賣的越多 ，提成也越多。不僅降低了成本，還能調動客服人員的積極性。
團隊氛圍好，員工更穩定：
外包公司有很多的客服人員，有問題大家可以一起討論解決，更有工作氛圍，大家可以取長補短，而且專業的公司能給員工提供更好的規劃和晉升空間，能夠提高客服人員的熱情，增加客服的穩定性。
綜上所述：北京淘寶客服外包都能為網店解決招聘、管理、培訓，以及店鋪轉化率不高、經營成本過高、員工流失率的問題。
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