在淘寶網(wǎng)店，退換貨是經(jīng)常會(huì)發(fā)生的事情，雖然我們暫時(shí)失去了這筆訂單，但不代表以后不會(huì)再有合作，那么淘寶客服該如何友好的解決客戶退換貨事件呢?來(lái)看看小萌分享的淘寶客服退換貨常用話術(shù)，有沒(méi)有適合您的吧。

1、您好~ 在嗎?不好意思，你拍的寶貝暫時(shí)倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有庫(kù)存了呢，能不能麻煩你換個(gè)款式的呢親親?

2、您好~ 寶貝收到后若有質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)于24小時(shí)內(nèi)與我們聯(lián)絡(luò)換貨。

3、您好~ 退回的寶貝請(qǐng)寄：XX收，133XXXXXXX，XXXXXXXXXXXX1108，，000000(附上字條備注：說(shuō)明更換衣服情況及回郵詳細(xì)地址)

4、您好~ 您的申請(qǐng)退款已經(jīng)看到，等財(cái)務(wù)回來(lái)就可以確認(rèn)，請(qǐng)不要著急，我們客服是沒(méi)有財(cái)務(wù)的權(quán)限的，請(qǐng)親親體諒一下!

5、您好~ 不好意思，當(dāng)時(shí)倉(cāng)庫(kù)同事把有貨的先給你發(fā)出，欠發(fā)的沒(méi)貨了，您換另一款式，我們?cè)俳o您免費(fèi)補(bǔ)寄上，您不想要也可以申請(qǐng)退款，謝謝親親的理解哦!

6、本店支持7天無(wú)理由退換貨，收到貨如果不滿意，請(qǐng)?jiān)?8小時(shí)內(nèi)聯(lián)系我們退換貨，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，但是由于您個(gè)人原因如不喜歡.尺碼不合適.沒(méi)有想象中的等造成的退換貨，需要您承擔(dān)來(lái)回郵費(fèi)。

7、親愛(ài)的，您的貨我們已經(jīng)為您發(fā)出了，您可以再物流詳情查詢到物流信息!建議親愛(ài)的可以購(gòu)買(mǎi)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，再交易結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)親愛(ài)的的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付的哦~

8、親愛(ài)的，為了能及時(shí)給您處理退換貨，您在收到貨的時(shí)候內(nèi)有附帶一張快捷退換貨單，您要按照里面的要求，寫(xiě)好賣(mài)家名和買(mǎi)家自己的淘寶會(huì)員名、淘寶訂單編號(hào)、發(fā)回的原因等，發(fā)了記得把單號(hào)給我們。凡由買(mǎi)家原因造成的退換貨，郵費(fèi)都由買(mǎi)家付，如有不便之處敬請(qǐng)諒解，謝謝!

9、親愛(ài)的，到已買(mǎi)寶貝點(diǎn)退款中選擇退貨給賣(mài)家選擇個(gè)快遞填下單號(hào)就可以咯

10、您好~ 不好意思，當(dāng)時(shí)倉(cāng)庫(kù)同事把有貨的先給您發(fā)出，欠發(fā)的沒(méi)貨了，您換另一款式，我們?cè)俳o您免費(fèi)補(bǔ)寄上，如果您不想要也可以申請(qǐng)退款，謝謝!

11、親親，您申請(qǐng)退款的訂單我們已經(jīng)發(fā)快遞退回，暫無(wú)退回信息!如果退款臨近超時(shí)了，快件還沒(méi)有退回，我們先拒絕您的退款申請(qǐng)，您到時(shí)候再重新申請(qǐng)即可。如有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系在線客服，給您帶來(lái)不便敬請(qǐng)諒解。祝您生活愉快!

12、親，包裹已經(jīng)發(fā)出了，麻煩您這邊拒收，我們也通知快遞攔截退回，您的訂單已經(jīng)申請(qǐng)了退款，我們先拒絕您的退款，包裹在退回的途中我們?cè)偬幚碛唵喂?，給您帶來(lái)麻煩，請(qǐng)多多諒解，感謝親的惠顧。

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