【導讀】
首先，就是人員招聘的問題。一件客服外包工作需要做好的話，首先第一件事就是解決人員的問題，因為沒有人員其他一切都是空談，可以先招聘一群有意向做客服的人員，不管是有經驗還是沒經驗，都需要對他們做一些專業的培訓。
首先，就是人員招聘的問題。一件客服外包工作需要做好的話，首先第一件事就是解決人員的問題，因為沒有人員其他一切都是空談，可以先招聘一群有意向做客服的人員，不管是有經驗還是沒經驗，都需要對他們做一些專業的培訓。
其次，就是服務質量的問題。服務質量是至關只要的，對于店鋪商家而言，在選擇的時候肯定是經過多家比較，所方面的考察，最終挑選服務質量好且可以給店鋪帶來高轉化的服務商。所以若需要服務質量好的話，一定要對客服進行多方面的培訓，尤其是銷售知識的傳授，而不單單是停留在服務意識層面。
最后，就是信譽方面的問題。信譽方面的問題是淘寶客服外包需要重點關注的問題了，畢竟對于店鋪商家而言，在選擇服務商的時候是優先需要關注的，信譽好的就會給公司加分，帶來一定的優勢，也會對比如經營許可證、注冊資金等方面進行考察，還有就是口碑相傳了。所以自己外包客服的信譽度，需要自己來維護好。
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