【導(dǎo)讀】
距離問題在客服服務(wù)外包中確實(shí)是個(gè)問題，大部分客服外包公司在二、三線城市，商家的擔(dān)心也是應(yīng)該的。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)商家可以通過網(wǎng)上實(shí)時(shí)和數(shù)據(jù)監(jiān)控可以查到客服的工作狀態(tài)，一切還是要靠業(yè)績說話，距離的問題其實(shí)并不用考慮。
距離問題在客服服務(wù)外包中確實(shí)是個(gè)問題，大部分客服外包公司在二、三線城市，商家的擔(dān)心也是應(yīng)該的。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)商家可以通過網(wǎng)上實(shí)時(shí)和數(shù)據(jù)監(jiān)控可以查到客服的工作狀態(tài)，一切還是要靠業(yè)績說話，距離的問題其實(shí)并不用考慮。
還有人擔(dān)心專業(yè)問題，這個(gè)擔(dān)心完全不用，因?yàn)橥獍径加袑I(yè)的老師進(jìn)行考核培訓(xùn)，而且有專業(yè)的專職客服負(fù)責(zé)接待店鋪，針對(duì)不信任的人群，采取免費(fèi)的一個(gè)兩天試用，一是為了更好的了解店鋪，二是讓商家能更好的看到我們服務(wù)的態(tài)度，不滿意就不合作。
總體來說選擇與客服外包公司合作還是有益的，盡管還是存在一些危害，但是只要店主找到可靠的客服公司，這些小問題都能得到有效的解決。畢竟選擇外包托管還能節(jié)省客服的成本、收獲更好的客服服務(wù)質(zhì)量、提高店鋪的轉(zhuǎn)化，這些實(shí)質(zhì)性的益處就是客服公司的優(yōu)勢。
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