客戶的評論對于天貓網店來說可以是一把銷售的利器，很多客戶在第一次購買的時候都會以評論的好評率、差評的內容和客服對評論的回復來評判是否下單，好評率和差評內容都是根據商品的質量和客服的服務質量來的，大家應該都非常數量，“客服對評論的回復”可能有的人不是很清楚，覺得評論還需要回復嗎?小編在這里可以肯定的告訴您，當然。那么該怎么回復呢?小編總結了一些天貓客服回復評論的話術，您來參考一下吧。

好評回復語

1 、 感謝您對我們的支持，在親的鼓勵與支持下我們會做得更加努力!

2、感謝親的光臨，親的滿意，就是我們最大的欣慰，最大的回報。小店會更加努力做好!小店還有戶外活動功能性的手表和手電筒，質量和服務也一樣是杠杠滴哦，為您的戶外活動保駕護航，為您的戶外活動增添一份安全和快樂，定不負您的期待!歡迎您的再次光臨!

3、謝謝親，我們的質量和服務一直都不會讓親失望的，非常感謝!

4、好買家!~感謝您對我們的支持!祝您每天都能擁有陽光般的好心情~~~服務不好的地方還希望親多原諒^_^ 相信我們一直都在努力!~

5、感謝您對本店的信任與支持，您的滿意就是我們奮斗的目標。歡迎下次在來! 同樣的價格我們比質量/同樣的質量我們比服務/同樣的服務我們比信譽，合作愉快。 非常好的買家，謝謝光臨并期待您的再次光臨!

6、親愛的買家您好，感謝您對我們的支持!如果收到寶貝有什么問題，可以即可與我們聯系，我們將竭盡全力為您解決!如果我們有什么地方做的`不足，也歡迎您指正，我們將虛心接受，努力打造滿意百分百網店!

7、感謝您一如既往的支持，感謝您和我們一起見證藍冠的輝煌，我們將不斷完善，爭取做的更好，回報您的厚愛，謝謝!

8、感謝親的光臨，親的滿意，就是我們最大的欣慰、最大的回報，小店會更加努力做好!

9、感謝您對我們的支持，在親的鼓勵與支持下我們會做得更加努力! 歡迎親的下次光臨~~

10、感謝您對我們的支持!祝您每天都能擁有陽光般的好心情~~~ 服務不好的地方還希望親多原諒^_^ 相信我們一直都在努力!~ XXX(店鋪名稱)期待您的下次光臨!~

中差評的回復

1、關于衣服有味道的天貓評價回復：

親!真的對不起，首先對你表示歉意，新的布料都會有點氣味的哦，再加上生產之后在倉庫存放，也會有點氣味的，建議親把衣服掛在通風地方晾一晾 就會減少異味的哦，親如果感覺還是不滿意，我們支持七天無理由退換貨的哦，謝謝親提出寶貴意見，我們會盡力改善這種情況。

2、關于快遞物流問題的天貓評價回復：

親!真的對不起，首先對你表示歉意，快遞都是中轉的，是需要時間的哦，有時候快遞爆倉也會耽誤時間了的， 我們這邊會盡一切努力催付快遞公司的哦，謝謝親提出寶貴意見，我們會盡力改善這種情況。

3、關于面料問題的天貓評價回復：

親!真的對不起，首先對你表示歉意，這款衣衣的面料真的很好，只是面料品種太多，像人造纖維面料就有幾十萬種，每個人對面料的感覺、手感及認知都不一樣，給親帶來不便真的對不起。如果親不喜歡的話，我們支持七天無理由退換貨的哦，我們的客服MM會為您提供最熱情最貼心的售后服務，謝謝親提出寶貴意見，我們會盡力改善這種情況。

4、關于服務的天貓評價回復：

親!真的對不起，首先對你表示歉意，謝謝親，給我們的客服工作提出好的建議，我們會好好改正，謝謝親提出寶貴意見，我們會盡力改善這種情況。

5、關于降價的天貓評價回復：

親!真的對不起，首先對你表示歉意，為了提高店鋪銷量，我們店鋪有不定期的搞促銷活動，所以產品在某個時間段會有降價的。謝謝親提出寶貴意見，我們會盡力改善這種情況。

6、關于禮品的天貓評價回復：

親!真的對不起，首先對你表示歉意，我們倉庫一般都會贈送禮品的，親沒收到禮物，可能是打包的時候太忙了，倉庫的急于發貨，忘記放進去了的，呵呵，再說了只要是人都有出錯的時候的哦，請親理解下哦，親可以跟我們客服說下沒送的禮物，我們這邊給親記錄下來，下次親買東西的時候一起順帶給親的哦，我們對您提出的意見非常感謝，我們會盡力改善這種情況。

7、關于失誤的天貓評價回復(比如：發錯顏色)：

親!真的對不起，首先對你表示歉意，有發錯顏色 實在是抱歉哦，這個是倉庫太忙了的失誤咯，我們是賣家，不會砸自己的牌子的;我們也不希望發貨出問題，這樣親也能經常光顧我們店鋪給我們帶帶生意的，下次親買東西跟我們客服說聲送親禮物當做賠禮道歉了的，或者親實在不滿意這個顏色，我們支持七天無理由退換貨的哦，謝謝親及時反映的問題，我們也會及時改進的。

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