【導讀】
管理方面：由于與客戶溝通客服屬于外包人員，企業難以對他們進行直接監管，也就是在具體業務流程上難以實時調度和管理。
管理方面：由于與客戶溝通客服屬于外包人員，企業難以對他們進行直接監管，也就是在具體業務流程上難以實時調度和管理。
對于管理這方面即使客服不在身邊，也不用擔心客服人員管理的問題，由于好的外包客服公司如果想長久的發展管理好公司內部員工是最基本的。所以只要店主選擇的是正規的客服外包公司就可以完全放心。
客戶資料泄密：選擇客服服務的話，客戶資料的安全性及保密性都無法得到切實保障，有可能出現自身的數據被泄露的情況。
正規的客服外包公司在與店鋪合作前都會簽署一份保密協議，里面有規定外包公司不能將合作商的客戶信息泄露出去，即使合作到期保密協議也不會失效。
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