抖音店鋪外包客服是第三方服務公司，抖音店主可以通過將店鋪的客服業務外包給客服公司解決客服招聘難、管理難、服務成本高的問題。但抖音外包只有優點沒有缺點嗎?北京萌萌客外包公司小編帶大家一起了解外包公司的優缺點。
優點
一、降低用人成本：
隨著市場用人成本的升高，店鋪招聘客服的費用越來越高，尤其是對于一線城市，客服的工資都在5000元-7000元每月，再加上客服的客服福利，購買一定設備、租賃辦公場所等等，每月算下來客服的成本在1萬左右。而店鋪選擇外包公司后，就省去這這些花費，只要每月支付外包公司客服服務費用即可。大大降低了店鋪的用人成本。
二、外包客服上線速度快
一般店鋪自己招聘客服，客服不能立即上崗，要經過一段時間的培訓，從培訓到上崗至少在3~4周左右，并且培訓客服的內容是商家自己總結出來的，沒有系統的整理，缺乏和客戶溝通的經驗和技巧，即使客服上崗后，也不會給店鋪帶來改善。而外包公司的客服人員接受過客服素質、話術和技巧的培訓，店主只要在客服上崗前2-3天培訓一些店鋪產品信息即可。
三、管理和培訓：
店鋪自己招聘客服大部分都是沒有電商經驗的，需要有專業人員進行管理和培訓，否則人員流失很快!而外包公司，有著自己一套管理和培訓流程，能夠保證客服在后期服務，保障客服直質量。
缺點
一、管理方面：
由于與客戶溝通客服屬于外包人員，企業難以對他們進行直接監管，也就是在具體業務流程上難以實時調度和管理。
對于管理這方面即使客服不在身邊，也不用擔心客服人員管理的問題，因為好的外包公司如果想長久的發展管理好公司內部員工是最基本的。所以只要店主選擇的是正規的外包公司就可以完全放心。
二、客戶資料泄密：
選擇外包服務的話，客戶資料的安全性及保密性都無法得到切實保障，有可能出現自身的數據被泄露的情況。
正規的外包公司在與店鋪合作前都會簽署一份保密協議，里面有規定外包公司不能將合作商的客戶信息泄露出去，即使合作到期保密協議也不會失效。
通過以上萌萌客外包公司小編的解說可以得知，抖音客服外包公司還是比較好的合作伙伴，對店鋪也有很多的好處，但前提是店鋪選對外包。
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