在快手小店的發展中，總會遇到瓶頸的時候，這時候快手小店會進入一個艱難時期，只有跨過它才能更上一個時期，為了防止停滯不前，商家需要花更多的時間和精力來突破這個時期，對于快手小店其他方面的經營就會有所松懈，所以一般這是快手小店商家都會外包客服，減輕自己的負擔。今天咱們要來探討的是快手小店瓶頸期外包客服能解決哪些問題，一起來了解一下吧。
1、解決客服招聘問題
現在市場上雖然客服的門檻并不高，但是想要找到一個好的客服卻是不容易，很多業余客服招聘過來也是沒有好的效果，面對店鋪的咨詢量暴漲也是手忙腳亂。外包公司就不一樣了，招聘的都是有著多年客服工作經驗的，有實戰的經驗，懂得溝通和銷售的技巧，能夠面對各種大型活動時不慌張。
2、解決客服在線時間問題
萌萌客外包客服公司的付經理曾提示，一般像快手小店這種網店，經營時間一般是早上九點到晚上24點，但國家規定的工作時間是每天8小時，所以剩下的7個小時很難招到工作人員?？赏獍头侨?6小時的客服在線時間，客服沒有周六日和節假日，隨時保持快手小店的客服在線，時刻在線等著客戶過來咨詢問題，不會錯過每一各客戶資源。
3、解決客服成本問題
商家自己招聘客服不但要支付客服人員工資，還需要考慮客服住宿、交通補助以及員工保險等福利問題，而這筆開支對于店鋪來說也是一筆不小的數目。外包后商家只支付服務費用即可，最重要的是客服外包公司可以選擇服務模式，根據店家的經營方式和銷售性質制定最優方案，把店家的客服成本降到最低。
4、客服難管理
在每一家網店中，對客服進行管理，都是最令人頭疼的問題。因為每一位客服的個性和習慣都不一樣，不是所有的管理方式都適用于每一位客服。而且零星的幾個客服人員也不適合特別嚴格的管理。但外包客服人員眾多，有完善的管理制度，不僅能約束員工的工作質量，也能為員工提供晉升空間，可以有效的降低客服的流失率。
5、解決店鋪形象問題
萌萌客外包客服公司的付經理曾提示，如果說優秀的產品介紹頁面是店鋪給顧客留下的第一印象的話，那么客服人員的溝通技巧和服務態度則是讓顧客決定是否購買產品的關鍵所在，與業余的客服人員不同，外包客服公司的客服經過定期培訓之后都非常專業，能夠有效降低顧客的陌生感，讓顧客感受到網店的良好形象。
其實不只是快手小店瓶頸期外包客服能解決這些問題，其他時期外包客服也可以為商家解決這些問題，因為實用性很強，所以外包客服才能在電商行業中成為一種趨勢。
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