可以的，理由有四點：
1.客服外包公司的出現，為企業節省客服資金，促進企業的優化升級。
2.客服外包公司的采用高新科技技術，能夠根據互聯網的更新換代，及時更新系統，保障將企業優化升級做到位。
3.客服外包公司具有專業的招聘部門，長期招聘優秀客服人員;有專業的培訓部門，通過全方位的培訓，將客服培養成專業的人才，為企業實現了人才的優化。
4.客服外包公司收集行業內外的大量最新信息，通過信息學習更多的客服技能，很大程度上促進了電商企業信息的優化升級
正常來說是可以的，因為不管是整體上看還是從細節上看，客服外包都能讓客服技能、系統、話術等方面得到及時更新。
應該是可以的，你可以找一家正規外包公司合作試試。畢竟別人說的不如自己切身體驗的。
