作為一名淘寶客服人員，為客服解決難題時(shí)客服的最基本的責(zé)任，提高網(wǎng)店的銷售量才是淘寶客服展現(xiàn)能力的所在的表現(xiàn)。但是怎樣才能提高淘寶網(wǎng)店的銷售量呢?這就要從淘寶客服銷售技巧講起。

一、保障在線時(shí)間

盡量保障旺旺的在線時(shí)間，并且還要經(jīng)常更改旺旺后面的額信息，這也是店鋪推廣的一種方式，比如：品牌鞋新款調(diào)整了，最新價(jià)格上架了。旺旺的好有就能夠得到店鋪的相關(guān)信息。

二、提醒好友

我每次上旺旺號都會(huì)上上下下三次，想必好友上有我的人都會(huì)聽到三次我上線的聲音。一般買家下單前都會(huì)進(jìn)行一些詢問，所以自然會(huì)在線的賣家聯(lián)系，我們要是不在線，也許人家就會(huì)舍棄與我們交易的機(jī)會(huì)。所以，即使你不在電腦旁也要保持旺旺在線，這樣回來看見信息也能給買家回復(fù)!說不定一個(gè)顧客就這樣被你留住了!

三、為難知識的解決方法

把廣告做到了別人的店鋪里，這可是沒有退路的辦法哦，可能會(huì)傷人哦，方式就是通過評價(jià)的方式。

四、做好溝通

網(wǎng)友給我們的店鋪或者旺旺留言，記得一定要回復(fù)!而且是越快越好，想聽的一樣?xùn)|西，如果客戶同時(shí)咨詢兩個(gè)商家，我們第二天才回復(fù)，也許客戶昨天就已經(jīng)拍了別家的商品了，那豈不是太可惜了。當(dāng)然也不要總是給買家發(fā)信息，這樣就會(huì)引起買家的反感。畢竟大家都有自己的生活。

五、在銷售商品的時(shí)候不要表現(xiàn)的特別酷

客戶就是上帝，這句話一點(diǎn)沒錯(cuò)，不管什么情況，都要對客戶和和氣氣，生意不在人情在嘛!

1.遇到討價(jià)還價(jià)的買家時(shí)

千萬不能生硬的一口價(jià)，大家都會(huì)有體會(huì)的，自己去買產(chǎn)品時(shí)，不問問有什么優(yōu)惠，自己心里也會(huì)不舒服的，即使商品再便宜，也會(huì)問問有沒有優(yōu)惠。所以各位品牌商要記得少賺少賠的道理。

2.遇到不會(huì)尊重人的買家時(shí)

雖然他們沒有禮貌，但是我們也要很有禮貌的積極回應(yīng)，因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度也許會(huì)幫助一些人性格上的缺陷，他問什么問題你就解釋什么問題，只要自己做到問心無愧就可以了。

3.遇到比較優(yōu)秀的買家

只問了基本的信息局直接下單了，那么客服也要麻利的主動(dòng)送些小禮物，及時(shí)發(fā)貨，這樣才是淘寶商城品牌商服務(wù)的價(jià)值。

淘寶客服銷售技巧不僅僅有提高淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率、提高企業(yè)形象的作用，最主要的是客服個(gè)人能力的表現(xiàn)。通過本篇文章的內(nèi)容，可以幫助大家了解提高網(wǎng)店銷售量的技巧。

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