作為一名淘寶客服人員，為客服解決難題時客服的最基本的責任，提高網(wǎng)店的銷售量才是淘寶客服展現(xiàn)能力的所在的表現(xiàn)。但是怎樣才能提高淘寶網(wǎng)店的銷售量呢?這就要從淘寶客服銷售技巧講起。

一、保障在線時間

盡量保障旺旺的在線時間，并且還要經(jīng)常更改旺旺后面的額信息，這也是店鋪推廣的一種方式，比如：品牌鞋新款調(diào)整了，最新價格上架了。旺旺的好有就能夠得到店鋪的相關(guān)信息。

二、提醒好友

我每次上旺旺號都會上上下下三次，想必好友上有我的人都會聽到三次我上線的聲音。一般買家下單前都會進行一些詢問，所以自然會在線的賣家聯(lián)系，我們要是不在線，也許人家就會舍棄與我們交易的機會。所以，即使你不在電腦旁也要保持旺旺在線，這樣回來看見信息也能給買家回復!說不定一個顧客就這樣被你留住了!

三、為難知識的解決方法

把廣告做到了別人的店鋪里，這可是沒有退路的辦法哦，可能會傷人哦，方式就是通過評價的方式。

四、做好溝通

網(wǎng)友給我們的店鋪或者旺旺留言，記得一定要回復!而且是越快越好，想聽的一樣東西，如果客戶同時咨詢兩個商家，我們第二天才回復，也許客戶昨天就已經(jīng)拍了別家的商品了，那豈不是太可惜了。當然也不要總是給買家發(fā)信息，這樣就會引起買家的反感。畢竟大家都有自己的生活。

五、在銷售商品的時候不要表現(xiàn)的特別酷

客戶就是上帝，這句話一點沒錯，不管什么情況，都要對客戶和和氣氣，生意不在人情在嘛!

1.遇到討價還價的買家時

千萬不能生硬的一口價，大家都會有體會的，自己去買產(chǎn)品時，不問問有什么優(yōu)惠，自己心里也會不舒服的，即使商品再便宜，也會問問有沒有優(yōu)惠。所以各位品牌商要記得少賺少賠的道理。

2.遇到不會尊重人的買家時

雖然他們沒有禮貌，但是我們也要很有禮貌的積極回應，因為我們的態(tài)度也許會幫助一些人性格上的缺陷，他問什么問題你就解釋什么問題，只要自己做到問心無愧就可以了。

3.遇到比較優(yōu)秀的買家

只問了基本的信息局直接下單了，那么客服也要麻利的主動送些小禮物，及時發(fā)貨，這樣才是淘寶商城品牌商服務的價值。

淘寶客服銷售技巧不僅僅有提高淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率、提高企業(yè)形象的作用，最主要的是客服個人能力的表現(xiàn)。通過本篇文章的內(nèi)容，可以幫助大家了解提高網(wǎng)店銷售量的技巧。

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