每當店鋪做活動時，都是抖音網店最忙的時候，要做活動策劃、準備貨源、網站改編、準備充足的客服人員等等，這時一些忙不過來的商家就會把客服工作外包出去，做過電商的朋友都知道在活動期間保持充足的客服在線時間和專業的客服服務質量是有多重要的，自己招聘客服也能做到的，那么活動時抖音網店真的需要外包客服工作嗎?
下面，大家就一起來就這個問題做一下詳細的探討：
1.從人員方面來看
萌萌客外包客服公司的季經理曾介紹，正規的客服外包公司擁有經過專業系統培訓的客服人員，他們具備較高的職業素養和技能，能夠應對和解決各種客服服務工作中出現的問題。而且，這些公司通常擁有較大的團隊規模，分工明確。
2.從管理方面來看
外包公司通常擁有專業的招聘部門、培訓部門和管理部門，能夠打造一支專業的客服團隊。并且完善的管理制度和福利，有助于確保客服質量并減少人員流失。
3.從成本方面來看
萌萌客外包客服公司的季經理曾詳細解析過，因為臨時增加的客服業務被包出去，商家就不用再提前招聘客服人員，也就沒有了招聘、培訓客服的成本，還不用準備這部分客服人員的辦公場地和設備，只需支付一定的服務費用就可以，大大降低了客服成本的支持，有利于抖音網店減低資金方面的壓力。
4.增值服務
外包公司不僅可以提供數據分析和客戶滿意度調查等服務，還可以提供多渠道客服支持，例如電話、郵件和社交媒體等。這些增值服務有助于電商企業更好地了解客戶需求和行為，優化業務運營。
5.從客服在線時間來看
大多數外包客服都是8*16小時，大公司甚至可以8*24小時提供客戶服務。外包客服工作的最明顯的一個優勢是時間優勢，可以滿足客戶任何時間的服務需求，特別適合抖音網店做活動時使用。
總結，有需要的抖音網店就可以在活動時外包客服工作，現在外包行業里專業的客服外包公司還是有不少的，能夠幫網店快速補充專業的客服人員。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
