【導讀】
準確的掌握庫存數量。為了避免鋪頁面上的庫存跟實際庫存有出入，買家拍下的寶貝店鋪有這樣的情況出現，外包客服在日常的工作中也應該設定固定時間進行查詢，并且同步更新數據，不僅提高工作效率，還避免了出錯引發的丟單率的提高。
準確的掌握庫存數量。為了避免鋪頁面上的庫存跟實際庫存有出入，買家拍下的寶貝店鋪有這樣的情況出現，外包客服在日常的工作中也應該設定固定時間進行查詢，并且同步更新數據，不僅提高工作效率，還避免了出錯引發的丟單率的提高。
及時核對訂單。買家一旦下單，一定要與買家進行核對信息，通常來說，地址是不會有更變的，但是也有的買家下單之后又繼而更換地址，為了避免客服工作忙碌忘記更改引發問題，也避免了買家出錯而推卸責任的情況發生。降低了損失出現的概率，也加強了買家的好感度。
重視買家評價。外包客服雖然無法干預買家的評價內容有些什么，但是可以通過追評來為自己加分。對于好的評價內容，外包客服可以在追評中表示感謝，希望能夠下次繼續光臨，中差評則是可以在追評中寫上對買家的歉意，并對質問做出一個合理的解釋，這樣對于潛在用戶來說，是能夠增加好感度的，對于店鋪來說，也是能夠不斷升級優化的。
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