400服務熱線也叫400電話客服服務，是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，被廣泛用于多種行業的售前售后咨詢服務方面。目前第三產業的服務行業比較流行，這樣就造成對服務人員的需求量急劇上升。并且由于人們的生活條件的提高，更想得到好的服務質量。于是服務人員的工作時間和專業性被提上桌面上，各個行業對服務業務也重視起來。雖然大家都明白服務人員的重要性，但是問題是怎樣才能得到專業的服務人員，外包平臺的突起為大家解決了這個問題。今天就為大家介紹選擇400服務熱線外包平臺(400電話客服外包平臺)應該怎樣考察。
一、考察平臺規模
400服務熱線外包平臺的規模宜大不宜小，雖然小編不否定有小而美的外包平臺，但是這個概率是很小的。北京萌萌客外包公司的資深運營吳經理曾經這樣表示，規模較大的客服外包平臺實力雄厚，不管是在運營資金方面還是在客服人員數量上都占有絕大的優勢。運營資金能夠及時升級優化服務設備、招聘更多的服務人員、改善辦公環境等;人員數量則能夠保障客服的工作時間。
二、考察培訓系統
400服務熱線外包平臺不僅要有培訓系統，還有確保是專業的培訓系統。萌萌客客服公司的資深運營吳經理還提到過，如果外包平臺沒有客服培訓系統或者客服系統不夠專業，那就無法保證客服人員的素質，客服素質是服務工作的關鍵因素，只有經過專業培訓的客服才能具有更多的客服溝通技巧和專業的服務態度，經過專業培訓的客服才能抓住客服的心理更好的服務客戶，所以說在選擇400服務熱線外包平臺時一定要考察外包平臺是否具有專業的客服培訓系統。
三、考察質檢團隊
好的400服務熱線外包平臺具有嚴格的質檢團隊，這一點是考察外包平臺的關鍵，嚴格的質檢團隊對客服服務起到監督作用，就像一把標尺對客服服務進行隨時抽查，發現任何客服問題立即糾正，保證客服服務質量，所以選擇400服務熱線外包平臺時有必要要考察一下外包平臺是否具有嚴格的質檢團隊。
以上就是本期的主要內容，總結一句話就是雖然大家都知道400服務熱線外包具有很多優勢，能為企業帶來很多好處，但這些好處都是建立在選擇正規的客服外包平臺的基礎上的。所以大家可以通過以上幾種考察方面進行篩選，找到好的外包平臺。
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