為企業提供大量客服人員。客服招聘難是近年來企業面臨的一大難題，企業沒有太多的時間去招聘客服，并且招聘到有經驗的客服人員更是難上加難。而對于這一點，外包公司就占有絕對的優勢，外包公司具備充足的客服團隊，并且常年招聘有經驗客服，儲備大量的客服人員。在面對“雙十一”，“雙十二”等大型活動時，還可與院校合作解決了臨時需要大量的客服資源，避免流量劇增，客服人員招不上來的情況。

為企業提供專業的客服人員。客服外包公司會將招聘進來的客服進行專業培訓，針對不同水平的客服，進行個性化培訓，客服考核通過之后才能上崗。針對企業知識更新建立一個知識庫，讓培訓變得井然有序。并且對在崗客服不定時進行技能提升培訓，保證為企業提供的每個客服都是專業的。

幫企業減少服務成本。雖然企業選擇400外包公司的初衷目的并不是費用低，但是可以肯定的是節省服務成本確實是選擇客服外包的一個理由。外包公司用人一般采用的是低底薪+提成的方式，激勵客服提升店鋪營業額，不僅省掉員工食宿、電腦、水電費、辦公場所等支出。并且外包公司靈活性強，企業可以及時增減客服人數，省去了淡季人力資源浪費的情況，大大減少企業服務成本。

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