電話呼出外包，是指企業將電話呼出業務外包給專業公司來做。崗位職責是通過電話與新老客戶進行溝通，推銷自己的產品或者服務;定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

長時間的服務。店主自己雇的客服，不僅需要店主培訓各種知識，而且還要安排早晚班。外包客服是全天16小時的客服在線時間，客服沒有周六日和節假日，隨時保持抖音小店的客服在線，時刻在線等著客戶過來咨詢問題，不會錯過每一各客戶資源。

更加專業的服務，外包客服都是具有多年經驗的專業客服，服務意識高，實戰經驗豐富。對大型電商平臺規則相當熟知，服務技巧和銷售觀念也很高。

售前客服和售后客服主要是通過電話、在線聊天工具、傳真、郵箱等方式來幫顧客解答疑問，并準確記錄客戶信息和存檔。區別在于售前客服需要通過和顧客的溝通分析顧客的需求，推薦合適恰當的商品，引導顧客下單，促成交易，耐心、細致的、妥善

1. 提供更加專業的服務，外包客服都是具有多年經驗的專業客服，服務意識高，實戰經驗豐富。對大型電商平臺規則相當熟知，服務技巧和銷售觀念也很高。