電話呼出外包，是指企業將電話呼出業務外包給專業公司來做。崗位職責是通過電話與新老客戶進行溝通，推銷自己的產品或者服務;定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

合作安心。專業的客服外包公司會給企業提供試用期和觀察期，在觀察期間如果服務不滿意可以隨時終止合作。

長時間的服務。店主自己雇的客服，不僅需要店主培訓各種知識，而且還要安排早晚班。外包客服是全天16小時的客服在線時間，客服沒有周六日和節假日，隨時保持抖音小店的客服在線，時刻在線等著客戶過來咨詢問題，不會錯過每一各客戶資源。

軟硬件集成類服務。軟硬件集成類服務是指客服外包公司可以為企業提供一些軟硬件或應用集成服務，根據企業需求來提供一些輔助軟件，還能夠為企業自身的系統擴展一些呼叫系統的功能。

電商客服外包平臺是一種專門為電子商務行業提供客服服務的機構。這些平臺致力于為客戶提供一系列的客服支持服務，包括但不限于客服咨詢、售后服務、退換貨服務等。