電話呼出外包，是指企業將電話呼出業務外包給專業公司來做。崗位職責是通過電話與新老客戶進行溝通，推銷自己的產品或者服務;定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
電話呼入外包，是指企業將電話呼入業務外包給專業公司來做，如400/800熱線咨詢、售前咨詢、售后服務、訂單處理等呼入外包服務。崗位職責是接聽咨詢電話，并解決客戶問題;做好統計分析，為企業改進或者運營提供參考。
在線客服外包，是指企業將在線客服外包給專業公司來做，如在線售前咨詢、專席客服等在線客服服務外包。崗位職責是通過在線即時工具為用戶解決問題;收集建議、意見，并且能準確發現用戶需求及時匯報反饋。
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長時間的服務。店主自己雇的客服，不僅需要店主培訓各種知識，而且還要安排早晚班。外包客服是全天16小時的客服在線時間，客服沒有周六日和節假日，隨時保持抖音小店的客服在線，時刻在線等著客戶過來咨詢問題，不會錯過每一各客戶資源。
2024-12-03
軟硬件集成類服務。軟硬件集成類服務是指客服外包公司可以為企業提供一些軟硬件或應用集成服務，根據企業需求來提供一些輔助軟件，還能夠為企業自身的系統擴展一些呼叫系統的功能。
2024-11-12
更加專業的服務，外包客服都是具有多年經驗的專業客服，服務意識高，實戰經驗豐富。對大型電商平臺規則相當熟知，服務技巧和銷售觀念也很高。
2024-10-14
售前客服和售后客服主要是通過電話、在線聊天工具、傳真、郵箱等方式來幫顧客解答疑問，并準確記錄客戶信息和存檔。區別在于售前客服需要通過和顧客的溝通分析顧客的需求，推薦合適恰當的商品，引導顧客下單，促成交易，耐心、細致的、妥善
2024-09-06
1. 提供更加專業的服務，外包客服都是具有多年經驗的專業客服，服務意識高，實戰經驗豐富。對大型電商平臺規則相當熟知，服務技巧和銷售觀念也很高。
2024-09-04
電話客服外包能夠提供哪些服務
抖音客服外包公司能夠提供哪些服務
呼叫中心客服外包公司都能提供哪些服務
電商客服外包平臺提供了哪些服務
客服外包公司能提供哪些服務
