電話呼出外包，是指企業將電話呼出業務外包給專業公司來做。崗位職責是通過電話與新老客戶進行溝通，推銷自己的產品或者服務;定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

軟硬件集成類服務。軟硬件集成類服務是指客服外包公司可以為企業提供一些軟硬件或應用集成服務，根據企業需求來提供一些輔助軟件，還能夠為企業自身的系統擴展一些呼叫系統的功能。

更加專業的服務，外包客服都是具有多年經驗的專業客服，服務意識高，實戰經驗豐富。對大型電商平臺規則相當熟知，服務技巧和銷售觀念也很高。

售前客服和售后客服主要是通過電話、在線聊天工具、傳真、郵箱等方式來幫顧客解答疑問，并準確記錄客戶信息和存檔。區別在于售前客服需要通過和顧客的溝通分析顧客的需求，推薦合適恰當的商品，引導顧客下單，促成交易，耐心、細致的、妥善

1. 提供更加專業的服務，外包客服都是具有多年經驗的專業客服，服務意識高，實戰經驗豐富。對大型電商平臺規則相當熟知，服務技巧和銷售觀念也很高。