在抖音小店緊鑼密鼓的發展中，專業的客服服務是必不可少的，而一些無法自己培訓出專業客服團隊，或者沒時間培訓客服的商家就紛紛找上了客服外包服務商，接下來我們就來看看客服外包服務商都能為抖音小店提供哪些服務?
1.全天16小時的客服在線時間
商家自己雇的客服，不僅需要商家培訓各種知識，而且還要安排早晚班。自己招聘的客服又不能360天都給你上班，要是客服休息了怎么辦?外包客服是全天16小時的客服在線時間，客服沒有周六日和節假日，隨時保持抖音小店的客服在線，時刻在線等著客戶過來咨詢問題，不會錯過每一各客戶資源。
而且在一些促銷節時還可以提供全天24小時的在線時間，充分解決了抖音小店客服在線時間不足的問題。
2.客服的專業
萌萌客客服外包服務商的客服部經理曾表示，外包服務商都是從事多年客服工作的，積累了大量的知識。客服考核通過后再上崗。電商知識更新及時培訓客服，多年客服經驗匯集成了行業網店知識庫，并會根據店鋪情況形成店鋪專屬的知識庫體系。
外包服務商的客服經過專業的培訓和考核的，客服具有豐富的實戰經驗，服務意識強，具備銷售和溝通的技巧。
3.靈活性
抖音商家可以根據自身的需求選擇不同的服務項目和外包方式，更加靈活地應對市場變化和客戶需求。
4.更加安全的服務
客服外包服務商在合作的時候，會有一個星期的試用期和一個月的磨合期，效果不好，可以隨時終止服務。
5.節省成本
萌萌客客服外包服務商的客服部經理曾表示，選擇客服外包服務后，不需要抖音小店自己建立客服系統，不需要配備相應設備和場地：這就為企業節省了一筆很大的資金，由于人力成本的上升，一二線城市的企業大多將客服業務進行外包，而外包客服企業往往是在三四線城市，并且有自己的服務基地，配備有的系統和設備;同時也節省了客服人員的各種工資費用、培訓費用和管理費用。
6.提升客戶滿意度
外包客服可以確保客戶在需要幫助時得到及時、專業的支持。專業的客服人員能夠更好地理解客戶的需求，提供更好的解決方案，從而提高客戶滿意度。
就是因為客服外包服務商能為抖音小店提供這么多的服務，所以才能在電商行業中發展起來，成為一種流行趨勢。
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