可以集中企業的行業競爭力。400客服一般做的都是企業的一些非核心業務，因此沒有必要放太多的精力在這方面，只要找個靠譜的400客服客服外包公司來合作，這些事情外包公司也同樣可以完成，而且比企業自己做還要好，要知道專業的事情還是專業的人來做效果才更好。這樣企業就有更多的精力來經營自己的核心業務了。

降低呼叫中心的成本。由于企業自聘的400電話客服沒有接受過正規的培訓，摸不清客戶的心理，沒有高超的銷售技能，成單量低。客服人員不能為企業帶來利益但是企業依然要為客服開工資，相對來說客服成本直線上升。如果選擇400電話客服外包公司，客服公司為企業提供專業的客服人員，利用專業話術，引導下單，從而提高轉化率;并且企業省去了搭建呼叫中心系統、租賃工作場地等各種非不要支出。

改善服務質量。客服外包公司設有專業的培訓部門和質檢系統，培訓部門為新進的客服人員進行客服基礎知識、專業知識、產品知識、客服素質、服務技巧、疑難問題解答等到方面的培訓;質檢系統是由外包公司的領導們管理監督的，該系統通過分析客服工作中的服務態度客質量以數據的形式反映出來，客服公司領導能夠第一時間得到信息，并對客服人員暴露出來的問題進行糾該，所以說外包能改善服務質量。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。