400電話外包客服屬于第三方服務平臺，是為企業提供優質客服人員的服務機構。雖然外包行業出現的時間并不長，但是隨著這些年客服需求量增大，外包市場也在不斷的規范，400電話外包客服逐漸被更多的運營商接受，并深受歡迎。那外包平臺到底是為什么能受到運營商的歡迎的呢?我們來了解一下。
一、外包平臺擅長團結合作，保證服務時間
長期有專業客服在崗服務是外包公司的一大優勢，平臺有大量的專業客服人員，整個客服團隊在工作中互幫互助當中獲得進步，從而降低客服的流失性，而自聘客服則相對單一。并且外包平臺能為商家提供全天7*16小時的服務，有些較大的外包公司還可以為商家提供全天7*24小時的服務，保證了服務時間。
二、外包平臺有專業培訓系統和質檢團隊，保證服務質量
400電話外包平臺有專業的培訓系統，為客服進行素質、基礎、技巧等客服培訓，并且還會對在崗客服進行技能提升培訓。此外，平臺還有專業的質檢團隊，該團隊由平臺的領導層監督，不定時抽查客服服務內容，對服務質量及時查漏補缺，從而保證了外包平臺的服務質量。
三、外包平臺有多種服務模式，節省商家運營費用
專職客服坐席、底薪加提成、咨詢量階梯收費、活動客服等是市面上正規400電話外包平臺的主要服務模式，多種服務模式適合多種性質的運營商，商家可以根據自己企業的需求選擇合適的服務模式，從而節省了淡季人力閑置的費用。其中，萌萌客客服外包服務商提到，底薪加提成服務模式深受廣大合作商的青睞，這種模式不但能夠節省服務成本，還能提高商家轉化。
整體上來看400電話外包客服平臺受歡迎的主要原因有以上三點，實際上還有外包平臺還能幫商家省去招聘、培訓、管理客服的時間，減小了企業風險增加數據安全性等等。北京萌萌客客服服務商建議，雖然外包是趨勢，也是比較好的商家減負方式，但是外包市場不太完善，找外包平臺的時候要多對比，選擇正規的外包平臺。
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