因為電話客服外包的出現，并且隨著不斷的完善，越來越多的淘寶店主開始選擇淘寶電話客服外包。雖然都是選擇電話外包，但因為店鋪的情況不同，每個店主選擇電話外包的原因也是不一樣的的，小萌給大家整理了幾點淘寶電話客服外包的理由，以供大家做個參考。
1.為了省心省事
要想把一件事情做好本就不是一件容易的事，淘寶網店雖然比實體店要簡單，但隨著競爭壓力的不斷增加，想要做好淘寶網店的難度也越來越大，店主不僅要忙著找貨源、進貨、發貨，有的還有自己兼職客服，如果是招聘其他人來做客服，還要監督客服的工作，安排客服排班等，要是遇上促銷節日更是忙的不得了，所以有的淘寶店家為了省心省事，就會選擇把電話客服外包出去。
2.為了提高電話客服團隊的專業性
很多店主都是頭一次開網店，對電話客服的工作也不是非常了解，所以對于電話客服團隊培訓也是一知半解，很多內容都需要客服自己通過不斷的實踐來積累，因此會浪費很多的客服資源。而且，因為電話客服的流動性大，這種資源的浪費還不是一時的，回不斷出現。所以為了不浪費客戶資源，也為了能長久提高電話客服團隊的專業性有的店主就會選擇電話客服外包。
3.為了降低電話客服需要耗費的人工成本
近幾年人工的成本是越來越高，一線城市電話客服的成本已經漲到了4000-5000左右，二、三線城市電話客服的成本也已經到了3000-4000左右，這還不算給客服租辦公場地和買辦公設備，以及一些日常的開支。而如果選擇外包的話，外包公司電話客服的薪資都是按底薪加提成的方式算的，費用要比自己招聘的低一些，并且不用支付租賃辦公場地和購買辦公設備的費用。所以為了降低電話客服的成本，有的店主會選擇外包。
以上就是淘寶店主會選擇電話客服外包的幾種常見原因。今天小萌就和大家分享到這里，期待明天再給您帶來更多的精彩內容，拜拜，明天見!!!
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