隨著電商行業的發展，對淘寶客服的需求量是越來越大了，很多季節性明顯和大型節日促銷的賣家，都紛紛選擇了淘寶客服外包。現在的淘寶外包市場都越來越成熟，走向了標準化，數據化，為什么這么多人選擇外包呢?

首先淘寶客服外包管理更規范，服務更周全。托管人員的各種客服事務，人力管理都由外包公司處理，并提供有關社會保障。其次解放人力，創造價值。免去辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)，社會保險申報，住房公積金等各種客服。并且，外包簡化手續，降低成本。減少人員和設備，避免重復操作，節省大量的資金和時間。

最后淘寶客服外包提高滿意度，增強歸屬感。完善的客服服務體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時由于勞動合同的主體仍是企業，員工對企業的歸屬感更強，忠誠度更高。最重要的一點是客服工作穩定，客服是一個流失率比較大的行業。外包解決了長期人員流失，人員缺少，沒人值班的基本因素。客服托管后，賣家不用自己去管理，租場地，買設備，雇員工，省去了多種費用，也為自己省下不少時間，做別的事情。淘寶外包客服，都是經過專業培訓的，服務質量高，大大提高了轉化率，而且能長時間全程在線，能及時回答客戶疑問。

淘寶客服外包市場是有的，空間也很廣闊。在淘寶客服的需求很大的今天，很多賣家的客服是供不應求的，一個好的客服團隊對店鋪的轉化率會起到至關重要作用。但也有一點，外包出去店家會覺得外包客服不靠譜，外包公司那就要想辦法做到讓店家覺得你靠譜。服務做到位，溝通做到位是關鍵。

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