3條回答

九尾魚

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回答數：33   被采納：0  2022-07-20 10:12

因為電商對客服的需求越來越大，而專業的客服卻不多，而且客服的在線時間、成本、培訓、管理都是店主需要解決的問題，正好這時客服外包解決了這些問題，所以慢慢地就發展成了一種趨勢。

大麻子

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回答數：31   被采納：0  2022-07-25 09:23

客服外包經過了十年左右的時間，不斷改善，適應電商行業的需求，并擴展、細化業務才成為的行業趨勢。

回首留不住光陰

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回答數：30   被采納：0  2022-07-27 08:55

正對自己的目標客戶不斷改善自己，適應對方的需求，就成為了現在這種行業趨勢。