3條回答

九尾魚

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回答數：33   被采納：0  2022-07-20 10:10

因為淘寶網店自己招聘客服存在著著四個問題，所以才導致淘寶店客服外包成為一種必然趨勢的。
一：淘寶客服人才短缺;
二：淘寶網店客服全年用人不均;
三：自己招聘的客服服務水平差異太大;
四：招聘客服成本預算過高。

雨落為安

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回答數：34   被采納：0  2022-07-21 09:30

因為行業中存在著這四個問題：
1、客服人才短缺。
2、旺季和淡季的用人不均。
3、服務水平差異。

桃子胡了

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回答數：29   被采納：0  2022-07-26 09:14

因為專業淘寶客服外包公司具有客服培訓制度，其中包括客服的前期培訓、針對不同產品客服的具體培訓、以及語言溝通培訓等，可以保證客服的服務質量。