淘寶店客服外包成為必然趨勢的其他原因有：客服人才短缺、人員流動性大、服務水平差異和運營成本高。
淘寶外包客服是未來趨勢的原因有：
1.人才短缺
淘寶、電商發展的足夠的迅猛、足夠的快，快到人才供應短缺。然后衍生了各種“運營外包”、“美工外包”以及客服外包等行業，所以說，缺人是客服外包發展的一個重要原因。
2.全年用人量不均
客服需求量與日俱增，重點是季節性和促銷節日的短時間客服需求，自己培養員工已經不那么符合現狀了。可是商家不能總是在活動的時候大量招人，而平常的時候就裁員呀。這時候外包客服就很適合。
3.服務水平差異
大部分的商家，本身是靠著貨源起家的，對于在客服的培訓管理方面了解的并不多。而客服是直接服務于客戶的人員，客服的專業素質可以說是影響商家銷量的重要因素。所以提供客服外包的第三方服務商的用處就得到了體現。
4.必然的成本
在一二線城市，客服的成本非常之大，客服人員的工資、保險、吃住、補助等，對于客服需求比較大的電商公司來說，客服外包是減少開銷的最佳選擇!
外包客服成為必然趨勢主要取決于外包的好處：
1.管理更規范，服務更周全 托管人員的各種客服事務，人力管理都由外包公司處理，并提供有關社會保障。
2.解放人力，創造價值 免去辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)，社會保險申報，住房公積金等各種客服。
3.簡化手續，降低成本 減少人員和設備，避免重復操作，節省大量的資金和時間。
4.提高滿意度，增強歸屬感 完善的客服服務體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時由于勞動合同的主體仍是企業，員工對企業的歸屬感更強，忠誠度更高。
5.工作穩定 解除了長期人員流失，人員缺少，沒人值班的基本因素從而達到穩定的銷售!
6.最重要的是賣家不用自己去管理，租場地，買設備，雇員工，省去了多種費用，也為自己省下不少時間，做別的事情。
7.淘寶外包客服，都是經過專業培訓的，服務質量高，大大提高了轉化率，而且能長時間全程在線，能及時回答客戶疑問。
