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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    花刺

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2022-10-13 花刺 回答了該問題

      什么時候網店裝修?

      1、如果是新品上市,部分裝修就可以了
      2、如果是換季、換風格就要整體裝修了。...

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      2022-10-13 花刺 回答了該問題

      網店貨源選擇有哪些方法?

      看您的經營規模和資金了
      如果網店規模大可以和廠家合作,拿貨價低。
      如果是小型的網店,可以先一件代發或者從批發市場、阿里巴巴等網店批發進貨。...

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      2022-10-13 花刺 回答了該問題

      做好客服管理工作需具備哪些優勢?

      做好客服管理工作需要具備的能力優勢包括:業務培訓能力、數據分析能力、情緒共情能力、職業規劃能力和行業前瞻能力。...

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      2022-10-13 花刺 回答了該問題

      售后如何回訪?有哪些回訪銷售話術?

      售后回訪銷售話術
      1、 XX先生您好!我是XXX店鋪!給你電話是做我們公司售后服務回訪工作的:想咨詢一下:你X月X日下單的XXX商品收到了嗎?
      2、如果客戶表示收到了。您使用過了嗎?對我們物流和產品質量有什么問題嗎?
      3、(如果客戶反應了質量還存在問題!) 例子:你可以先了解 情況后,安慰客戶可以說:(不好意思,那是我們這邊的疏忽,質量沒把好關,給你帶來麻煩!不過我們公司有7天內無理由退換貨的,產品有質量問題是事實屬于本公司的責任,我公司是無條件給客戶退換的)那XX您看最近有時間?快遞會上門取貨的!同時我也會把你反應的情況告知我們公司負責人的,以方便你的返工工作的!謝謝您接聽電話!祝你工作順利!
      4、 (如果客戶沒有反應任何問題,說明客戶對我們本站的維修質量滿意)例子:XX那你對質量方面沒問題的,那你覺得我們公司的服務態度好嗎(如果客戶是滿意)感謝你對我們公司的認可與支持;謝謝你配合我的回訪工作!祝你工作順利!再見!...

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      2022-10-13 花刺 回答了該問題

      銷售話術去哪里找?

      網上、書店。也可以去逛網店和客服聊天,這樣就能學到銷售話術了。...

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      2022-10-13 花刺 回答了該問題

      電商網店客服常用話術有哪些?

      常用話術有這些方面:
      1、開頭語
      2、結束語
      3、核實、確認問題話術
      4、客戶等候話術
      5、安撫話術...

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      2022-10-13 花刺 回答了該問題

      順豐快遞客服禮貌話術有哪些?

      1.您好,順豐快遞客服,請問有什么可以幫您?
      2.上門收取特快專遞郵件不收任何服務費用,需要給您安排攬收員上門嗎?
      3.提供一下上門收件地址。
      4.請您留下全名,以便攬收員找到您,好嗎?
      5.請您留下手機號,以便攬收員找到您,好嗎?
      6.已經給您預約好了,攬收員需要30分鐘上門。
      7.感謝您的來電,評價本次服務,謝謝!...

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      2022-10-13 花刺 回答了該問題

      應聘商場客服主管需要哪些技巧?

      面試商場客服主管的技巧:
      1.不要緊張,保持平常心
      2.不要把成敗看的太重
      3.不要把考官看得過于神秘
      4.做好充分準備,有自信心。...

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      2022-10-13 花刺 回答了該問題

      天貓客服售前回復技巧有哪些?

      1.堅守誠信,有一顆誠摯的心
      2.凡事留有余地,不要將話說得太絕對
      3.多為客戶著想,用誠心打動客戶...

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      2022-10-13 花刺 回答了該問題

      如何提高客服崗位人員的系統操作技能?

      最好是通過練習提升,多練才能快,操作速度快自然就提升了操作技能。...

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