我們都知道 ，現在開網店的店主是越來越忙了 ，不僅要忙著進貨和發貨，還要兼職客服等，根本沒有自己的時間，這個時候客服外包的出現 ，不僅可以降低店鋪的，而且網店店主可以更加的省心省力。為什么淘寶網店要給專業的客服公司呢?
下面由北京萌萌客資深客服經理給你詳細解答：
1. 不流失訂單，在線時間更長
自己雇的客服不能保證有很長的在線時間，就是說要有早晚班，但是人的精力是有限的，客服總不能360天都給你上班吧 ，要是客服休息了 ，怎么辦?如果客戶有問題 ，想咨詢客服 ，客服要是不在線 ，那不是白白浪費客戶資源嗎?客服外包公司的客服都是從事好幾年客服經驗的團隊，有著大量的客服經驗和實戰經驗，銷售話術和聊天話術都有很高的技巧，響應時間也比較快 ，客戶的購物體驗也比較好。客服都是7*15小時的在線時間，沒有周六日，客戶任何時候有問題 ，都能找得到客服。客服超長的在線時間，能夠盡可能的為店鋪爭取到每一個訂單。
2.熱情專業的客服服務，客服晉升空間大。
我們都知道熱情的服務 ，可以提高買家的購買欲望。而且網店的客服不僅要專業的產品知識，客服的溝通技巧和高質量的服務 ，也可以提高店鋪的轉化率 。店主的自己雇的客服都沒有客服經驗 ，對平臺各種規則也不熟悉 ，很容易觸犯規則。客服外包公司的客服都是經過專業的篩選培訓考核之后，才能上崗的，留的都是精英團隊。外包公司客服也比較多 ，有競爭壓力 ，團隊氛圍也好，晉升空間也比較大。可以晉升組長 ，主管 ，經理等。因為客服專業，所以客服團隊更加穩定。
3. 店主不用自己招聘客服 ，人工成本可以更低。
隨著社會壓力的增大 ，各種成本也隨著上漲，現在要雇一個和專業靠譜的客服價格好高 。現在一線城市測客服成本就4000多 ，還不算房租 ，水電費 ，租設備的費用。不僅要支付客服的工資 ，還要支付客服的各種福利等 ，而且現在客服也不好招聘 ，不是這里不合適 ，就是那里不適合。招完了還得給客服培訓 ，好不容易培訓完了吧 ，要上崗工作了 。得了。人家客服不干了 ，跳槽了。煩不勝煩 ，商家陷入了招聘，培訓有招聘的環節。如果我們把客服外包給客服公司的話。店主再也不用自己招聘客服 ，培訓客服了 ，還可以把招聘客服的成本省下來，用在店鋪的推廣和產品上。、
網店的商家很多都是個體經營，但是當很多大型的促銷日來臨之前，很多商家的由于缺少客服，客服響應時間慢，導致客戶流失的現象很多。所以客服外包就是解決這些問題的最佳方案。專業的客服，對客戶的服務更加熱情高效，大大提高了店鋪的銷售額。
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