首先客服外包客服更加專業(yè)，服務(wù)更周全。招聘的客服都是從是有好幾年電商經(jīng)驗的客服，熟知平臺規(guī)則，對客戶服務(wù)熱情也很高，客服都是經(jīng)過嚴格的篩選培訓，考核之后才能上崗的精英團隊的。客服的招聘呀，培訓呀都是有外包公司負責。還不用為提供客服的高額工資和各種服福利，店主可以大量時間和金錢。

其次淘寶客服外包可以節(jié)約店鋪的成本，開網(wǎng)店都是有成本的嘛，但是網(wǎng)店的開支和收入是成比例的，比如我們自己雇一個自己客服的需要的成本是很高的，而且客服不靠譜也不專業(yè)，現(xiàn)在一個一線城市的客服成本就要4000多，還不算組場地和租設(shè)備等費用。還要自己培訓，自己招聘，自己管理等等，勞心有勞累。如果我們用雇客服成本的三分之二，來請專業(yè)的客服公司的話，成本就會降低很多，而且工作效率也會大大的提高。

所以淘寶客服外包市場是有的，空間也很廣闊。在淘寶客服的需求很大的今天，很多賣家的客服是供不應(yīng)求的，一個好的客服團隊對店鋪的轉(zhuǎn)化率會起到至關(guān)重要作用。但也有一點，外包出去店家會覺得外包客服不靠譜，外包公司那就要想辦法做到讓店家覺得你靠譜。服務(wù)做到位，溝通做到位是關(guān)鍵。

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