在北京這個大城市，存在著很多各行各業的企業，自然每個企業也都會有自己的400電話，這些400電話有的用來接聽客戶咨詢，幫客戶解答疑問，有的是用來擴展客戶的，但不管400電話的業務是什么，它都代表著企業的形象，都是非常受企業重視的。隨著近些年客服外包行業的出現，一些企業也開始把400電話交給外包公司，現在網上對400電話外包后的反饋也有不少，有的說好，有的說不好?那么北京企業400電話可以外包嗎?理由又是什么呢?
對于這個問題，大家跟隨北京萌萌客客服外包公司的筆者來看看400電話外包公司對企業的作用自然就明白了。
作用一：標準的管理模式，降低人員的流失
電話外包公司的管理規范，從招聘到培訓、管理都有標準的管理流程，并且外包公司有廣闊的晉升空間，可以讓電話客服更穩定，降低客服人員的額流失率，幫公司留住更多的專業人才。
作用二：確保電話客服工作時間，提高服務效率
電話客服業務眾多服務行業的一種，幫客戶介紹產品，處理產品售后問題。這就要求客服人員既要及時接聽或撥打客戶的電話，也要做好記錄。外包公司為了做好服務對客服人員的接聽率、處理結果都會定期檢查，如果有問題也會及時更正。一般電話客服每天的工作時間是8*16小時，即使假日也會有客服人員坐在電話旁等待接聽。
作用三：減低企業電話部門的成本
要想組建一個電話部門，辦公場地和辦公設備都是必不可少的，還有客服人員的工資，以及一些日常的開始和員工的各種福利都是不小的開銷。不僅費用高，繁瑣的事情也是非常多，而外包公司可以幫企業節省很大一部分的費用，比如租賃辦公場地和購買辦公設備的費用。成本的減少，也使得企業的經營風險得以下降，同時相關事務的減少也能讓企業有更多的精力放到核心產業上。
通過筆者上面的介紹，您現在還覺得北京企業400電話不可以外包嗎?所以專業的事還是要交給專業的人來做，不過萌萌客客服外包公司的筆者提箱大家，并不是所有的400電話外包公司都適合合作，要找正規的外包公司合作才能達到想要的效果。
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