為了降低成本，也提高效率，很多企業都會和一些第三方公司合作，一般回合作的業務都是一些非核心產業，核心業務還是要企業自己來做的，畢竟是整個企業的經濟命脈，還是要牢牢掌握在自己手中才保險。而企業會選擇和第三方公司合作的業務中400電話業務就是其中的一項，可能有些人覺得沒有400電話沒有必要外包，自己做就可以，今天萌萌客客服外包公司的小編就來和大家分享一下企業的400電話業務可以外包嗎?外包有什么好處?
第一，節約成本，舒緩企業資金方面的壓力。
雖然企業要想發展，投資成本是必不可少的，但一些不必要的開支還是希望能省則省的。就400電話業務外包而言，外包后企業就不用在承擔電話部門的辦公場地租賃、辦公設備購買，以及一些日常的開支，并且很多外包公司收取的費用也是跟電話客服的業績有關的，很多都是采取低底薪+銷售提成，或按咨詢量收費的，既能提高電話客服的接待率，也能幫企業節省大部分的開支。
第二，提高電話業務的服務效率。
根據北京萌萌客客服外包公司周經理分享的經驗：外包公司因為一直在研究怎樣更好的完成電話服務業務，對這方面有更多的實踐經驗，有專業的電話客服團隊和系統的管理，產品知識上手更快，效率更高。并且為了一直保持專業的形象，外包公司會不斷對客服人員進行各種提高的培訓。同時也會規定電話客服的響應時間、回復率等。
第三，服務全面。
無論企業的400電話是用來銷售商品，還是給企業做售后服務的，外包公司都會針對企業的特色制定整套的咨詢、售中追蹤、售后處理和疑難問題解決等一條龍服務，提高企業整體的服務效率。
第四，可以讓企業省時、省心、省力的完成400電話業務。
自己組建過400電話業務團隊的企業都知道，想要自己組建團隊就要解決電話客服人員的招聘、培訓和管理的問題，并且這些問題是持續存在的，而一旦外包，這些事情就都會由外包公司來做，企業只要起到監督的作用就可以，可以幫企業節省很多的時間和精力。
根據小編上面的介紹，您現在還覺得企業的400 電話業務不可以外包嗎?就現在的市場行業而言，非核心業務外包是幫企業減少成本，節省精力，提高效率的一種有效的方法。想要嘗試一下外包的企業，可以根據企業的特色選擇適合的外包公司合作。
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