隨著時代的不斷發展，生出來很多新的行業，400電話客服外包就是其中之一，可能有的人會問，自己就能做400電話的客服服務為什么要外包呢?自己做不好嗎?下面咱們就來分析分析為什么有些企業會和400電話客服外包服務商合作。
1.外包服務商的客服都有好幾年的電話客服經驗，實戰經驗比較豐富，對各大平臺的規則了如指掌，不用擔心客服犯規。并且客服服務意識高，在跟客戶溝通和聊天方面有很高的技巧，可以讓客戶有更高的購物欲望和回頭率。
2.根據萌萌客外包商多年的經驗：外包客服可以達到全天16小時的在線時間，不用擔心夜間400電話無人看守，客服從早上一直八點一直服務到晚上24點，沒有周六日和節假日，替換班采用的是無縫銜接。
3.外包服務商常年都在不斷招聘客服人員，就算有人辭職，也會有其他客服以及補上，不用擔心因客服替換影響企業的電話客服服務，也避免了大量的客服流失。
4.外包服務商的客服都是團隊工作，有問題可以大家一起討論解決，工作熱情也比較高，而且外包服務商的客服是有很大晉升空間的，不像企業招聘的客服，一直都在一個崗位上，容易疲憊，三天兩頭辭職不干。
5.據萌萌客客服服務商了解：外包服務商的客服一般都是在用底薪加提成的服務方式，因為這種方式更能激勵客服人員的工作熱情，服務更加貼心暖心。
6.外包比企業自己招聘的客服便宜，還能省去租辦公室和租辦公設備的費用，而且也不用支付客服的各種福利待遇。
7.因為電話客服的門檻比較低，企業自己招聘客服，客服的專業能力很難把控，需要花費大量的時間和精力來進行培訓才行，可由于客服的流動性比較大，這種支出是持續的，而外包公司的客服都是提前培訓好的，能夠保證客服的服務質量，并介紹企業的成本、精力和時間，讓企業有更多的時間來發展壯大自己。
這就是有些企業選擇和400電話客服外包服務商合作的原因，因為省時省力省錢，還有保證，所以外包行業近幾年也在不斷的壯大，慢慢發展成為了一種趨勢。
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