管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協調，還是領導、控制、決策，都與溝通密切相關。下面是小編為大家收集的管理者提高溝通有效性的方法，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

管理者提高溝通有效性的方法

管理者提高溝通有效性的方法　溝通看似簡單，似乎是每個人與生俱來的能力，其實這是很多人的一生中最大的誤區之一，生活與工作中遇到的很多棘手問題都是源自于溝通不暢，所以，如何達到有效溝通卻是一門不折不扣的學問，也是現代社會人的必備技能。在這里我不想談溝通的技巧和方法，因為溝通的技巧和方法到處都是，我今天從一些常人忽視的角度但對溝通又非常重要的環節去探討達成有效溝通注意點。

首先，要培養一個積極主動的溝通意識。作為一個管理者如果不主動去同上級、同級、下級進行積極溝通，看到問題也聽之任之，久而久之，這個團隊必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、相互抱怨、效率低下，這樣的團隊任其成員或個體是如何出色，但作為一個整體其必然是毫無戰斗力可言的。

其次，有效溝通要有一個良好的心態。溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。溝通其實是一種聯絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區和知識盲點，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個道理，即使和比自己知識、閱歷低的人溝通也會有所收獲的。如果我們都抱著學習和謙和的心態去溝通，想效果不好都難。

再者，溝通是一定要講究技巧的。沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器是很難想象會有多好的結果的，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。重要的溝通需要事先列一個溝通提綱，并要確定溝通的時間、場合、方式等，在溝通中要注意語言的表達，體態的配合，多用多媒介溝通，只有講究技巧的溝通才會達到預期的效果。

最后，溝通一定要先解決心情再進行溝通。試想如果一個人是帶著很強的情緒去進行溝通其結果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態下溝通才會有效果。

總之，溝通是一門學問，也是一門藝術，只有熟練駕御溝通這種技能才能符合現代社會對管理者的要求。

提高管理者溝通能力的七大技巧

1、妥善處理期望值

要想消除雙方期望值之間的差異，一種途徑是訂立業績協議。員工與企業簽訂的業績協議可使雙方明確彼此的期望和要求，幫助設計雙方都能達到目標，并且定期評估協議以確保雙方的目標和要求都能得以實現。

另一種方式是清楚地說明你的期望。這樣，能否達到你的期望，對方有責任向你說明。這種做法使你可以根據需要對自己的期望作有效調整，預先消除可能出現的傷害和失望感。

2、培養有效聆聽的習慣

人們之間的溝通充滿變數，因而既復雜又具挑戰性。設身處地是成功溝通的一個關鍵因素。

聆聽，但不要受別人情感的左右。別人有難處時，應設身處地理解別人，但不能為這種情感所左右，必須為自己留點精力去做自己的事。記住，不要做一塊海綿，什么都予以吸收。

3、積極聽取，積極反饋

一般來說，反饋是事實和情感因素的結合。溝通中的實質信息和關系信息很容易帶來誤解，招致不滿。因此，在提供反饋意見時，應強調成長進步，不要妄作評判或橫加指責。聽取別人的反饋時，則要抓住其中對自己有價值的東西，不要計較對方的溝通方式，做到言者無罪，聞者足戒。

4、堅持誠實

有時，實話實說的確傷人，但誠實最終能增加建立穩固長久關系的機會。因此，誠實非常重要。如果有什么事煩擾你，盡量直接說出來，以免小事變大更難處理。

5、平息對方的怒火

對方怒氣沖沖時，如何冷靜處之，使對方平息下來?在此向您介紹幾招：

讓對方的怒火發泄出來;

表示體諒對方的感受;

詢問對方是否需要幫助;

只對問題談問題，也就是就事論事。

6、果斷決策

找一個時間，使自己處于最佳狀態來處理有關事務。如果優柔寡斷、遲疑不決，可采用以下步驟予以補救：回顧所有事實;反復過濾各種可行方案;選擇最佳方式，一旦決策，立即行動。

7、視意見為財富

企業最大的財富是人的聰明才智。企業管理者應該鼓勵每一個員工積極地提出改進工作的建議;而且要讓員工知道，建議將會得到認真的研究，并且也真正這樣去做。

如何提高溝通的有效性

一、培養積極主動的溝通意識和良好的心態

溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區和知識盲點。

二、建立良好信任

信任是有效溝通的基礎，如何建立信任呢?善于發現自己和別人的共同特點，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實事求是，努力學習，關心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關系，溝通起來也就容易了。

三、溝通要講究技巧

1、具有自信的態度，遇事不斤斤計較。

人與人之間由于認識水平不同，有時造成誤解經常會產生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態度去對待別人，這樣就會贏得時間，矛盾得到緩解。斤斤計較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。

2、體諒他人的行為。

所謂體諒是指設身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，唯有我們自己設身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。

3、有效地直接告訴對方。

在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言(用語言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說“快一點”、“要認真負責”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。

4、善用詢問與傾聽。

適時詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神，看著對方以示尊重。一位優秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

四、溝通

一定要先解決自己心情再進行溝通。試想如果一個人帶著很強的情緒去進行溝通其結果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態下溝通才會有效果。

總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質，良好的溝通有利于協調人際關系，增強企業團隊的凝聚力。而企業的發展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進行積極的有效溝通，完善自我，奉獻組織，做一個懂溝通、會溝通、好溝通的人。

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