近幾年抖音平臺的發(fā)展勢頭一直很好，平臺每天的流量大是商家選擇在該平臺開店鋪的主要原因。今天我們主要講有關(guān)抖音店鋪的后臺人員——客服。

客服一直是電商平臺不可缺少的職位，但是由于店家客服時間不能保障、自聘客服勞心費力成本高，但是效果也不太盡人意，所以不少的商家決定將店鋪的客服業(yè)務(wù)交給專業(yè)的外包公司去打理，讓專業(yè)的人彌補自己店鋪業(yè)務(wù)比較薄弱的客服環(huán)節(jié)。客服外包行業(yè)隨著電商的發(fā)展，也在迅速前進(jìn)，于是好的、差的、大的、小的客服外包公司陸續(xù)出現(xiàn)，但是在這樣混亂的市場中抖音客服怎么找好的外包公司?有什么技巧嗎?

一、好的外包公司不會收費太低

市面上外包公司很多，在收費上也沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一。所以有不少公司打價格戰(zhàn)，你低我更低，你便宜的比你更便宜，雖然前期的收費少了，但是后期的客服質(zhì)量根本就不能保障。

外包公司也雖然是服務(wù)行業(yè)，但也是要盈利的。出去自己微薄的盈利，外包公司還要支付客服工資、設(shè)備費用、工作場地的租賃費用等等，所以導(dǎo)致外包公司的收費不會過于低少。但不管商家選擇的是哪種客服模式，都能夠保障不會超出商家的實際承受范圍。

二、好的外包公司客服質(zhì)量有保障

客服的服務(wù)質(zhì)量保障一方面來自前期客服培訓(xùn)，另一方面來自后期的質(zhì)檢系統(tǒng)。好的外包公司在客服上線前就已經(jīng)對客服基本素質(zhì)、各個平臺規(guī)則、客服銷售技巧等進(jìn)行了全方面的培訓(xùn)，確保客服能夠獨立完成客服工作。

好的外包公司都會具有完善的質(zhì)檢系統(tǒng)和第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測，能夠?qū)⒖头诜?wù)過程中的缺陷暴露出來，客服領(lǐng)導(dǎo)能夠通過抽查客服聊天記錄和通話錄音針對問題提過改正。并且服務(wù)數(shù)據(jù)會對商家公開，商家也可以對客服在工作中的質(zhì)量進(jìn)行點評。雙重監(jiān)督保障了客服質(zhì)量。

三、好的外包公司有多種服務(wù)模式

服務(wù)模式也是收費模式。是外包公司為商家提供的合作方式，好的外包公司會根據(jù)所有的商家制定一系列的服務(wù)模式，比如北京萌萌客外包公司就為商家制定了專人坐席、底薪加提成、咨詢量遞增、長期、短期、臨時性客服等收費模式，商家可以通過對自己店鋪的綜合了解選擇。不會因為店鋪類目的特殊性提供不了服務(wù)。

通過我們對抖音怎么找好的客服外包公司的閱讀，我們明確了雖然外包客服是未來網(wǎng)店反漲的趨勢，但是外包行的混亂，市場對外包公司的管理還是不到位，所以選擇外包公司的時候是要掌握一些技巧的。最后萌萌客外包小編希望本篇文章能夠為大家?guī)椭?

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