鑒于社會的壓力，同行之間的競爭，不少抖音小店都在選擇適合的客服外包公司，那各位店主知道抖音小店該怎么找外包公司嗎?外包客服有怎么樣嗎?對于這兩個問題，下面小編就分別來為大家介紹一下。
首先，大家先跟萌萌客公司小編來看看抖音小店該怎么找外包公司。
1、可以在百度、360、搜狐等網上搜索到相關的信息的;
2、可以在相關電商平臺尋找到，比如：派代網、豬八戒、思路網(siilu)、官網服務市場(如：JDM服務市場)等;
3、可以在官方平臺里面尋找到，比如京東服務外包市場，淘寶客服外包服務市場等等。
其次，再跟萌萌客公司小編來看看外包客服怎么樣。
一、回復客戶及時
像抖音這種網上購物平臺，回復客戶的時間長短，很大程度能影響到客戶是否會下單，如果當時客服沒有立即回復客戶，客戶很可能已經去別家了，因此回復時間非常重要。外包公司的客服的回復時間一般規定在30s以內。
二、服務態度
客服是一個服務崗位，而且是一個看不見客戶、也聽不見客戶聲音的服務崗位，為了充分表達客服人員的服務態度，外包公司在培訓客服時會著重強調客服的耐心、培訓客服的換位思考，以及話術的運用，并且會告訴客服人員如果語言不能很好的表達自己的熱情，可以通過圖片來表達。
三、溝通方式
隨著人工智能的出現，很多店主都會設置很多的自動回復問題，但每個客戶的心情不同，回復如果千篇一律，很容易一起客戶的反感，覺得不收重視，從而換一家店鋪。所以外包公司為了提高服務質量，會把人工智能作為輔助使用，但大部分問題還是需要客服人員自己回復的，只有簡單和固定的問題會借助人工智能，比如發貨地址、合作的物流公司等。
四、嚴謹科學的管理制度
為了保證客服人員按質按量完成工作，外包公司會提供給員工晉升空間，比如金牌客服、組長、主管等，從而調動客服人員的積極性;并且還會配備質檢團隊定期檢查客服人員的工作情況，做的好的會有相應的獎勵，不合格的自然也會有相應的懲罰。雙管齊下，保證客服的服務質量。
通過對上面的閱讀，現在您知道該怎么為自己的抖音小店找客服外包了吧，祝各位店主都能早日找到自己的心意的合作伙伴。
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