快手小視頻的出現讓很多人發現了新的商機，就是通過直播的形式，通過播主的自身形象將產品賣出去，隨著這個行業的飛速發展在短短兩年的時間，就掌控了大量的流量。保障快手店鋪的正常運營，不僅要有播主的形象，還要有極大的客服團隊的支撐。雖然快手店鋪也可以自己招聘和管理客服，但是自聘客服的專業性很難保證，再加上客服費用和時間的消耗成了不少店家的負擔。
外包客服是淘寶店主和微商都比較喜歡的行業，能夠提高轉化率，減輕店主的客服時間和成本。快手平臺與淘寶和微商平臺雖然有所不同，但是對客服的要求是一樣的，所以淘寶、微商客服同樣適用于快手客服的要求。外包快手客服同樣能夠為快手店鋪帶來較強的影響力。
1、外包客服能夠降低風險
快手外包公司不僅可以降低店主資金的風險，還可以節省店主的更多時間，不用在費心費力的去招聘和培訓自己的客服團隊，讓店主有時間去做店鋪其他的事實現雙贏，而且公司客服流失性小，不用反復的招聘和培訓浪費自己的資金。
2、外包的客服人員經驗豐富
不管是自聘客服還是外包的客服，服務質量永遠是第一位，能夠服務好每位買家。外包公司客服具有豐富的經驗，熟知平臺規則和產品知識，能夠提高買家的體驗度，使買家順利下單，并且在遇到售后問題的時候能夠完美的解決問題，能夠保障商家的利益條件下解決中差評問題。
3、臨時客服，解絕燃眉之急
快手的客流量是不穩定的，不像淘寶網店除了平臺節日和店家大慶，每天的流量相差都不多。而快手店鋪前期往往是在直播的時候，客流量才會猛增。就算是臨時抓客服，也不能保證客服的質量問題，外包公司的客服本就接受過全面的培訓，嚴格的考試，所以店家只需在短時間內將產品信息和店鋪知識培訓給客服，外包公司的客服就能夠勝任該工作。
快手外包客服后對店鋪的影響還是很大的，除了以上的內容還有外包公司的管理嚴格，外包方式靈活，會根據店鋪的實際需求制定相應的外包方案，北京萌萌客外包商就是這樣做的，在為店家提供優質服務的同時將店家的客服費用降到最低。但是選擇外包公司的時候也不能一味的最求廉價，要根據服務質量來定義價格。本篇文章就到這了，下期繼續更新!
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