近幾年，快手越來越頻繁的出現在我們的生活中，和朋友分享視頻、利用快手賺取外快，又或者觀看視頻、在快手上購物等等，因為用戶的不斷增多，很多快手店鋪都選擇了外包客服，那么現在，快手店鋪外包客服的發展情況怎么樣了呢?
因為網購的方便、快捷、產品種類眾多，各大網購平臺的客戶都是只增不少，這也導致本來客服人員就不足的情況就更加嚴重，而且自聘客服崗位門檻低，從業人員素質參差不齊，服務效果并不是特別好，所以很多的網購店鋪都紛紛選擇了外包店鋪客服崗位，很多快手店鋪的店主也不例外，在大型促銷日的時候這種情況還會更嚴重一些，慢慢地外包店鋪客服就成為了一種發展趨勢。當然，外包會成為一種發展趨勢主要是因為外包有以下的優勢：
一、外包可以降低店鋪的成本
外包公司服務的結算方式一般都是底薪加提成，可以讓客服人員更積極主動的銷售商品，讓店鋪進入良性的循環。既可以保證客服人員的服務質量，也能快速提高店鋪的詢單轉化率。而且外包公司都是根據店鋪的實際情況制定合作模式的，不用擔心合作模式不適用的情況。
二、外包公司客服人員充足
因為主營業務就是客服服務，所以外包公司常年都在招聘合適的客服人員，以保證即使有客服人員辭職或者請假的時候，也能有人及時頂替，不至于耽誤店鋪的工作。
三、系統正規的客服培訓
在接受采訪時，萌萌客外包公司的經理曾說過：要想客服服務做得好，客服人員的培訓是必不可少的，外包公司經過長期的實踐總結了一套科學的客服培訓流程，除了會挑選應聘的人員，后期還會不斷對新老客服人員進行培訓，不斷提高公司客服人員的技能。
四、專業的服務態度
快手店鋪客服既是銷售崗位，也是服務崗位，客服人員的服務態度會嚴重影響消費者的購買情況。外包公司的客服可以從首響應速度、回復速度、回復準確度等方方面面讓消費者體會到服務人員的熱情有禮，時時刻刻為消費者著想，從而提高消費者的成交率。
這就是快手店鋪外包客服能慢慢發展成為一種行業趨勢的原因。而且為了不被市場所淘汰，很多外包公司都在觀察著市場的變化，并跟隨市場的變化而變化，爭取把自己的優勢發揮到最大。
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