外包公司會(huì)留給客服充足的培訓(xùn)時(shí)間。通常網(wǎng)店客服在培訓(xùn)這方面的知識(shí)比較欠缺，店主招聘到客服以后急于讓客服上崗，分擔(dān)客服公司。外包公司的特點(diǎn)就是專業(yè)性，所以在客服培訓(xùn)上的從不吝嗇時(shí)間的付出，長時(shí)間的培訓(xùn)才能讓客服足夠的知識(shí)，為提高轉(zhuǎn)化率打下基礎(chǔ)。

外包公司具有獨(dú)特的服務(wù)模式。外包公司的服務(wù)模式有多種，可以根據(jù)網(wǎng)店的特點(diǎn)量身制定，其中提成模式就是外包公司專門為低轉(zhuǎn)化的店鋪制定的有效方案。客服每個(gè)月只會(huì)得到較低的底薪，通過多轉(zhuǎn)化多提成的方式，拿到比固定薪資更高的報(bào)酬。所以這是客服外包提高網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率的最直接方法，

外包公司能保障有經(jīng)驗(yàn)客服的在崗率。員工跳槽是各行業(yè)比較常見的，但是員工的流動(dòng)性大就要數(shù)客服行業(yè)的。對(duì)于網(wǎng)店自聘客服來說，能夠招聘到一位有經(jīng)驗(yàn)的客服幾乎是不可能的，好不容易招聘到客服，經(jīng)過自己嘔心瀝血的培訓(xùn)，剛能夠上崗工作或者上崗沒幾天突然就不來了，不僅浪費(fèi)了大量的培訓(xùn)時(shí)間，還會(huì)為網(wǎng)店帶來損失。外包公司為了能夠留住有經(jīng)驗(yàn)的客服，對(duì)客服實(shí)行精神上、物質(zhì)上和職位上的獎(jiǎng)勵(lì)。除此之外外包公司還會(huì)和客服簽訂勞動(dòng)協(xié)議，表明客服離職前一個(gè)月書面報(bào)備，留給公司足夠的時(shí)間選定新人頂替，不會(huì)應(yīng)為客服突然離職，無人上線影響網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率。

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