要說服務行業里什么比較難做，估計很多小伙伴就會想到網店的售后客服，什么是售后客服?就是當買家完成支付以后，所有有關商品質量和物流售情況的問題都叫售后問題，而幫助買家解決售后問題的人員就叫售后客服。由于售后客服面對的是一群情緒比較不穩定的客戶所以工作起來是比較困難的。也正是這個原因，售后客服外包公司一直以來備受商家的關注。

北京萌萌客是一家多年專業從事售后外包公司。外包業務涵蓋各行各業，為商家提供高效的外包服務，獲得合作客戶的滿意。今天我們就以這個公司為例講一下售后客服外包公司以及外包客服人員的特點。

一、項目響應及時

人工售后座席客服團隊能適應任何售后外包項目，迅速完成客戶的呼叫外包任務，減少客戶激動的情緒。

二、培訓上崗有保障

售后外包公司的所有員工都進行了各類的培訓，外包公司擁有眾多的課程體系，去支持專業服務體系，確保培訓后的效果能達到考核的標準，才能達到一個上崗實操的標準我們才上線實操。

三、售后座席人數多

上百人規模的在線客服專業提供售后外包服務，外包公司按照客服需求為提供相應的售后外包方案和外包費用報價，并且項目啟動前會進行客服培訓上崗操作。

四、服務行業范圍廣

外包服務行業的服務范圍包含電商、教育、制造業、零售、家電、數碼等!有的銀行、10086等這樣的企業也會選擇外包行業。

五、多種語種服務

由于現在商家的多樣性，并且我國講方言的地區有很多，還有的商家的業務不僅面對國內，所以現在的外包公司要提供粵語、長沙話，四川話，河南話，河北話，東北話，山東話，山西話等方言及英語和其它小語種的服務外包人員?？梢愿鶕蛻粢筮M行專業售后服務外包的定制。

六、排班靈活

很多商家選擇售后外包公司的主要原因是可以省去自己的客服時間。也不用自己去安排客服工作時間，對于外包公司就會將白班晚班客服值守的人員安排的妥妥的，并且客服人員都是從業多年并培訓上崗，客服的職業素質極高，時間觀念強。能夠嚴格遵守領導安排的工作時間。

以上就是小編這期為大家講述售后客服外包公司以及客服人員的主要特點，感謝您的閱讀，下期繼續為您更新!

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。