正規淘寶客服外包公司特點
1、客服人數充足是保證客服需求得到滿足的前提同時具有完善的客服服務資質是客服外包團隊正規的最好證明，所以說正規客服外包團隊一定具有一定的規模。
2、專業的客服培訓系統是保證客服素質的關鍵，只有客服服務專業才能體現外包團隊是否專業，而經過專業培訓的客服具有更多的客服溝通技巧和專業的服務態度，能夠更好的服務客戶，使客戶感覺滿意。
3、嚴格的質檢團隊對客服服務又起到監督作用，它就像一把標尺對客服服務進行隨時抽查，發現任何服務問題，立即糾正保證服務質量，所以說正規的客服外包團隊還需要具有嚴格的質檢團隊。
正規淘寶客服外包公司具有的特點：
1.有較高的響應速度
2.有標準的管理系統
3.講誠信
4.有正規的合作合同
滿足這幾個特點的就是正規客服外包公司：
1、查看服務資質：正規的客服公司，一定有正規的服務資質，一般都有入駐服務市場或者有正規的服務合同，包括整體的服務流程、付款方式、合作時間、雙方責任等，這些是合作前期最基本提供的資料。
2、客服配備充足：找外包公司一定要了解公司的客服人員是不是足夠充沛，專業的外包公司要能保證在客服人員離職的時候也可以有其他的客服人員及時補齊工作崗位。
3、部門人員配備：正規的客服公司，會不斷的招聘有經驗的客服，有自己專業的客服團隊，有培訓部門和質檢部門，會給網店提供優質的服務。這點也很重要，畢竟發展不好會導致合作的終止，對店鋪也是有影響的。
4、公司的管理體系：正規的公司都會有一套完整合理的培訓和管理體系。要考察公司是不是有領先的培訓和管理，正規的公司管理體系都是經過時間的積累和沉淀總結下來的，客服通過公司的管理、培訓、考核后在上崗，專業度會有很大的提升，而且對電商平臺的規則會都會非常的清楚。這樣的客服才能給店鋪帶來好的收益。
