公司內部員工團結。現在單打獨斗的時代已經過去,一般想成就事業就要選擇團隊工作。一個好漢三個幫,只要大家一條心,有勁一處使。團隊之間沒有猜忌相互信任,在內部成員有瑕疵的時候,積極主動提出來。不僅幫助隊友糾改錯誤,還避免自己犯類似的錯誤。所以客服人員的團結是好的外包公司的特點之一。
領導核心團隊目標一致。在企業里也領導團隊就是企業的核心力量,好的領導團隊具有:相同的目標、相互間的信任、相互的技能、清晰的角色、良好的溝通等特點。領導團隊在企業里起到上行下效的作用。所以一個優質的客服外包公司必須要有個目標一致的領導團隊。
合作過知名企業。一般知名企業在選擇尋找合作伙伴時,前期都要進行專業考察,不管在經濟上還是在企業在業內的發展趨勢上都要進行一番調查,是不是適合自己的企業。對于規模大的知名企業對合作伙伴的要求更高,審核更嚴。不但要考慮在線客服外包公司的實力,還要調查該企業在業內的名聲造就。如果能和大企業合作,就證明這家外包公司在某些方面比較領先同行業,綜合方面還是比較合格的。這方面可以通過外包公司網站及其宣傳上得知。
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