首先,需要看外包公司的客服人員的平均素質和業務專業水平,包括:客服人員的數量是不是充足、客服人員有沒有介紹過完整的培訓、能不能靈活掌握銷售技巧和話術、公司能否提供多語種服務、是否具有銷售、調研、服務綜合技能等。
然后,對于一個抖音小店客服外包公司而言,與商家的合作案例就是自己光輝的歷史,更是企業實踐和積攢經驗的過程。如果一個外包公司說自己公司是如何如何的專業,但就是沒有一個能拿得出手的合作案件,你會相信它嗎?你會放心的將自己的店鋪交給它嗎?一般好的外包公司都會有很多的合作商,并且不乏一些規模大、知名的企業。
當然,擁有標準化管理制度、具有領先的運營模式更是鑒定外包公司管理制度是否規范的衡量標尺。在電子商務年代,不能有良好的運營模式和管理制度,做什么都毫無目的,就等于白干。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務,幫您簡單客服難題。











