在北京有很多的企業，今天筆者想和大家聊聊的是北京的京東客服外包公司。京東是眾多電子商務平臺中做的比較好的一個，而很多京東客服外包公司也隨著京東平臺的發展而迎來了自己發展的機會，尤其是現在市場對網店客服的需求非常大，很多店鋪都有客服不足的情況，各種京東外包公司如雨后春筍一樣不斷冒出，網店該如何選擇呢?如何辨別哪家北京京東外包公司好?哪家更專業呢?
對于這個問題，下面北京萌萌客的資深小編來給您講解一下考驗京東外包公司的方法：
一、外包公司的資質
外包公司的資質包括：是否有穩定的辦公地點、辦公設備如何、有沒有備案號、辦公環境如何、人員是否充足、注冊資金是多少、有多少合作案例、合作商的能力如何等等，這些都是考驗一個公司能力的關鍵點。
二、響應時間
響應時間直接關系到客戶的購物體驗，直接影響到客戶進店的第一購買欲望。外包公司的可以一定要做到首響時間20s以內，平均響應時間是25s左右，才能留住更多的客戶。
三、詢單轉化率
詢單轉化率的高低直接反映了客服專業技巧以及店鋪產品的銷售能力，是一項重要的考核指標。
四、叮咚咨詢量以及回復率
叮咚咨詢量直接反映了客服工作的繁忙程度，也是店鋪增減客服人員的一個參考標準。
五、客單價
客單價其實就是客服關聯銷售能力的體現，客單價的高低直接影響銷售額的高低。這一點是很關鍵的，專業客服外包公司是否有相應的培訓來提高客服的關聯銷售能力，直接影響到整個店鋪的銷量。
六、DSR動態服務評分
DSR動態服務評分是指寶貝與描述相符、賣家的服務態度、物流服務的質量這三項評分，直接體現了客服服務質量，也是買家購物的參考標準之一，商家是特別重視的。
七、管理制度
一個公司的管理制度是否科學合理，會關系到這個公司是否能正常運行，能否有高效的工作效率，合作是否能順利，所以不要覺得這是人家公司內部的事情，跟京東網店的運營也是有很重要的關系的。
通過對上面內容的閱讀，現在您能分辨哪些北京京東客服外包公司更好，更專業了吧，其實想要考驗一個公司最好的辦法就是去實地考察一下，親眼看看，親自和客服人員溝通一下，您能了解到更多的內容。
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