有需要找網店客服托管的電商朋友們經常會問到,哪家公司的網店客服外包服務做的專業呢?北京本地的朋友也經常問到北京有哪家公司做的比較好的嗎?那么在這里小萌就簡單的介紹一下北京萌萌客吧,希望可以給各位看官做一個參考。
北京萌萌客電商客服外包服務商是北京本地的一家服務商,客服基地設在北京市房山區,公司的經營理念是提供最優質的服務,拒絕低價競爭。
公司服務的客服平臺主要有天貓、淘寶、京東、蘇寧、網易考拉、微信、新浪微博、53客服、百度商橋、商務通、QQ等等。公司針對不同的平臺有相關的培訓及管理方法,針對天貓、淘寶、京東、蘇寧等電商平臺公司內部形成了一整套高效的服務方法和技巧,可以有效的提高客戶咨詢成單率。
公司管理層面對客服培訓、客服質檢、客服督查、客服心態疏導方面做的比較完善。完善的客服培訓培養制度可以很快的將客服的綜合銷售能力提升到一個比較高的層面;客服質檢工作可以快速暴露客服服務方面的不足,從而快速的矯正客服工作;客服督查可以發現質檢過程中很難發現的問題,到位的督查工作可以及時發現客服轉化遲遲不能提高的具體問題所在;客服心態疏導工作可以很好的調節客服工作心態,進而可以給整個網店客服托管團隊營造良好的工作氛圍。
萌萌客在客戶服務方面也是做的非常出色,每位客戶都有專門的人負責對接,能夠做到第一時間響應客戶的需求,并對客戶提出的意見第一時間做出改進。萌萌客盡最大的努力讓每位客戶都滿意。
看了上面的介紹您是不是已經心動了,有網店客服托管需求的親們通通和萌萌客聯系吧,讓萌萌客為您量身打造一支專屬于您的銷售型客服團隊。
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