淘寶客服外包現在很多賣家都在做，一般這種服務要的就是口碑好的。一般專業的淘寶客服外包會有固定的工作場地、完善的培訓部門、專業的質檢團隊。
你要考核一家公司的好與壞，還是要去實地多多考察下。
好的、專業的客服外包公司會有以下這些特點：
1.人員優勢
客服人員平均素質及業務專業水平,是否支持多語種服務,是否具有銷售、調研、服務綜合技能。
2.技術支持
作為專業的客服外包公司,客服中心系統是否支持靈活配置及支持二次開發,是否能根據業務發展提供擴展升級功能。
3.管理制度
是否擁有標準化管理制度,是否具有領先的運營模式
4.已有客戶案例的水準
沒有幾個“客戶案例”的客服外包和“沒有行業內居領導地位的客戶”你相信其實力嗎?
5.具有合同效應簽制
保證雙方的利益
這幾種客服外包公司不能不專業，也不建議選擇。
1、私人團隊不選擇
2、管理不成熟的客服團隊不選擇
3、質檢不成體系的客服公司不選擇
4、沒有培訓機制的團隊不選擇
5、不正規合同的公司不選擇
