最近比較火的檢索詞就是京東客服外包，關于外包行業大家應該挺熟悉的了。就是電商公司與客服人員之間的紐帶。通過集中培訓客服、均分客服服務的方式，達到減少客戶客服成本、節省客戶時間、提高電商公司轉化率的效果。京東哪家外包公司比較好?收費怎么樣?首先我們知道怎么找到優質的外包公司。

小編給大家分享幾種常用的方法：

一、公司的整體實力：

通過場地大小、公司硬件設施、公司人員數量等看公司的規模，一般公司實力比較強的，可信度越高、可靠性越強。

二、質檢報表：

通過質檢報表可以看出客服公司的服務態度和服務質量。其中質檢報表包括：轉化率、員工工作量、員工響應率等。

三、管理制度：

沒有完善管理體系的外包公司，服務質量能好到哪里去?一般管理體系包括：員工基本考核、出錯率統計、KPI考核等

四、成功案件：

通過一些成功案例，我們可以了解這家外包公司的都有哪些公司合作，有哪方面的工作經驗，員工的整體素質，如何做好客服項目的。

對于企業來說，如果訂單因為缺乏客服務而丟失，那么毫無疑問作為老板或項目經理需要增加客服。選擇專業的外包公司，可以解決企業的問題。

其實市面上幾個知名的外包公司的收費情況基本一致。下面北京萌萌客的小編具體講一下收費問題：

一、專人坐席：

就是租用全職的客服坐席，通常是4500-5500元/人/月左右，適合業務量大的網店。

二、固定薪資：

適合單價較高的店鋪，這樣的店鋪客服工作量并不大，可以選擇非全職的方式也叫拼坐席。這也是固定薪資收費與按坐席收費的不同之處。

三、底薪加提成：

適合季節性產品的店鋪，這種收費方式比較普遍，利用低底薪+提成來激勵客服人員對自己提高要求， 一般底薪1500-2000元/人/月左右，加上客服銷售額2-3個點左右的提成。

以上總結:客戶還是要根據自己公司的性質類型選擇適合自己的京東客服外包公司!

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