電商客服外包應經成了當今的大趨勢，是電商公司的好得力幫手。哪家電商外包公司最好?

我們先從怎樣選好的外包公司開始聊起

一、成功的客服案例：

服務商是否有一些知名大品牌的服務案例至關重要，一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數量龐大的客服群對服務商的管理模式和方法也是一大考驗，能勝任服務大客戶，對服務商的管理經營是一個巨大的考驗。服務商合作過大型品牌這無疑是對服務商實力的最好證明。

  

二、外包公司規模：

可以從服務商的客服基地數量、客服坐席數量、公司配置設施等方面了解服務商的服務規模，這些信息一般在服務商官網或PPT資料上可以了解到。

三、服務資質：

信息安全管理體系認證、質量管理體系認證是在線客服服務和呼叫中心外包服務的兩大重要資質認證。另外呼叫中心外包服務還需要辦理呼叫中心許可證，這個許可證是最基礎的經營許可。

四、注冊資金：

可以從網上查詢服務商的公司注冊資本，高注冊資本的服務商承擔的公司相關責任更大，也能從側面說明公司的資金運營實力。

客服外包公司的收費情況

客服外包公司的收費高低與服務模式有關，選擇的服務模式不同收費不同。外包公司的收費模式都相同，有專人坐席的、底薪加提成的、臨時大促的、按全天咨詢量計費的等。

專人坐席：專人專席，就是每位客服只服務于一個商家店鋪，小編認為，這種方式適合客流量大的店鋪。因為這種方式收費略高，但是服務質量高，一般都是兩年以上的客服人員。收費標準在4500-5500元/人/月左右，根據店鋪性質定。

底薪加提成：店家像提高轉化率基本都會選這種方式。收費標準在底薪1500-2000元/人/月左右。提成根據客服銷售額的1%-3%左右。根據店鋪實際情況而定。

臨時大促：電商平臺的優惠活動，店鋪的店慶活動等臨時啟用大量客服人員。這樣的收費在200元/人/天，節假日一些特殊的日子大約300-400元/人/天左右。

全天咨詢量：一些不太好統計銷售額的產品，按全天咨詢量算。根據咨詢量情況800元到幾千元不等。

以上就是小編對問題的解答，店主根據自己店鋪性質類型選擇合適的客服外包公司。下期見!

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